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'PMP 자격증'에 해당되는 글 25건
2009.09.10 13:03
PMP 자격증은 취득후 자격 유지를 위해 3년동안 60PDU를 획득해야 한다. 일종의 학점이라고 생각하면 되는데, 최근에 등록하는 화면이 새롭게 개편이 되어 그 등록방법을 상세히 알아보고자 한다. 직관적이며 간단하니깐 동영상 대신 캡쳐로!

http://www.pmi.org/Pages/default.aspx

1. 위 사이트에 PMP No와 비밀번호를 입력하고 로그인하면 왼쪽과 같은 Certification Status가 나온다. Renewal Date를 고려하면 아직 기간이 여유가 있지만 그때그때 등록하는 것이 정신건강에 이롭다.

2. 화면 상단에 https://www.pmi.org/CCRS/
로 안내하는 링크가 있는데. CCRS(Continuing Certification Requirements System)는 PDU 등록에 관해 좀더 쉽고 편리하게 현재 상황을 한눈에 알아볼 수 있고 등록할 수 있도록 많이 배려해서 만든 페이지로 보인다. 물론 바로 가기해도 된다.

기존에 동영상으로 PDU 등록하는 방법까지 나와있을 정도로 다소 직관적이지 못한 편이었지만 확실히 편리해졌다.



3. CCRS 새창이 열리면서 왼쪽 편의 View my PDU Activity를 클릭하면 아래와 같은 화면이 나온다.
전체 획득해야 하는 60PDU 중에 현재 52PDU가 등록되었다는 것을 확인할 수 있다. 그 아래쪽으로는 등록했던 내역(가장 최근내역부터)을 볼 수 있는데 간략히 Provider와 PDU, 내용이 표시된다.


4. 현재 상태를 확인한 후, 바로 등록화면으로 이동!!
첫번째로 카테고리를 선택해야 하는데 직장인이라고 가정하면 카테고리 4나 2가 대부분일 것이다. 본인은 모두 카테고리4로 등록하였고, 실제로 온라인 상의 세미나를 들어도 PDU 로 인정받을 수 있다는 것!

  • 카테고리 1: PM 관련 학점을 대학(원)에서 취득
  • 카테고리 2: 전문적 활동 및 개인 학습
  • 카테고리 3: PMI에 등록된 교육 기관 (R.E.P:PMI Registered Education Providers)에서 제공하는 교육 과정 이수
  • 카테고리 4: PMI에 등록되지 않은 교육기관에서 제공하는 교육 과정 이수
  • 카테고리 5: Volunteer 프로젝트 관리와 관련된 비영리 단체나 전문가 모임에 자원봉사자로 활동

출처 : http://www.pmi.kr/koreae-link/may09/Elink_KR_0509_landing.html#a1


5. 카테고리를 선택하고 본격적으로 내용을 입력하게 된다. Title, Date 를 입력하고 실제 교육 내용과 관련되는 Process와 Knowledge를 선택하는데, 어렵게 생각할 필요없이 이론상의 관련 내용이기 때문에 교육이란 것은 모든 과정에 포함될 수 있다. 공식처럼 입력해야 되는 것이 아니므로, 프로젝트의 시작단계에 많이 쓰일 것 같으면 Initiating, 종결단계라면 Closing. 여러 단계에 동시에 적요되면 복수 응답하면 된다. 주소와 교육센터등은 홈페이지를 참조하여 직접 연락받을 수 있게 정확히 입력하자.


6. 입력하는 PDU 내용이 구체적으로 어떤 활동이나 교육을 받았는지 보다는 시간상의 획득 여부를 체크하는 것으로 보면 접근이 쉽다. 그만큼 입력하는 것도 간단하며, 다음 단계로 PDU 시간을 입력한다. 한시간에 1PDU 라고 생각하면 되는데, 보통 쉬는 시간, 점심시간 등을 제외한 시간을 합쳐서 full time이라면 하루에 4시간 정도 입력했다. 이것 역시 개인의 판단이고, 3년에 걸쳐서 다양한 활동, 교육을 받기 때문에 한번에 수십 PDU를 적는 것도 좋겠지만 실제 점검차원에서 입력하는 것도 괜찮을 것 같다.

7. 마지막으로 입력된 내용을 확인하면 땡! 60PDU를 어느세월에 다 채우냐고 걱정했던 건 기우였다. 벌써 2년째인데 하나 둘 입력하다보니 60이 머지 않았다는 사실. 뭐든지 부담을 갖고 시작하면 정신건강에 헤로우니 편하게 받아들이자.


원래대로라면 Audit과 같이 관련 증빙 서류를 제출하라고 할것 같지만, 바로 이메일이 와있다.
Your PDU claim has been submitted. Your PDU claim has been approved. 동시에 발송된 것으로 보아 등록과 동시에 자동 발송되는 듯하다. 그래서 더욱 걱정할 필요없이 있는 그대로 등록하면 된다. 그나마 취득한 자격중에 공부할때 나름 현실적이고 도움이 되는 내용이 많았던 PMP 자격이다. 앞으로도 유지할 계획이다. 돈이 좀 많이 드는게 탈이지만^^
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2009.05.21 20:34

한국어 버전으로 보는 PDU 취득방법
http://www.pmi.kr/staging/CCRvideo.html

  • 자격증을 유지해야 하는 이유
  • PDU 관련 정보
  • 자격증 유지를 위해 PDU를 획득하는 방법
  • PDU 보고에 대한 단계별 가이드
  • 관련 도서를 읽어도 PDU 를 획득할 수 있다.는 내용은 새로운 사실이다.
    프로젝트 관리와 관련된 모든 행위가 포함되는 듯. 하긴 일상 회사업부에서도 소규모 업무들이 작은 프로젝트 라고 생각하면 꼭 맞다. 단순한 발표와 세미나까지 포함해서^^

    Flash로 만든 10분 정도의 슬라이드쇼다. PMP 자격을 유지하려면 한번쯤 봐두는 것도 좋을 것 같다.

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     PMP Audit : Audit에 걸렸을 경우 관련 메일 내용
     PMP 요점 정리 : PMP Ch1~12 챕터별 중요 암기 필수 내용 정리

    참! PMBOK 새로운 버전이 적용된 시험이 2009년 6월 30일 부터 실시된다고 한다. 4th Edition이 2008년 2월에 발표되었었던걸로 기억되는데.. 1년이 넘어 문제로 만드나보다. ㅋ
    http://wwweb.tistory.com/entry/PMBOK-4th-Edition-draft-발표
    기출문제에 절대적으로 의존이 되는 자격이니만큼 좀 더 열심히 공부해야 할 것 같다. 그래도 큰 틀은 그대로면서 세부적인 변경사항 위주로 준비한다면 합격에 어려움은 없을 것~

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    2009.04.05 22:02


    PMP 자격 유효기간이 변경되었다는 소식을 전해 들었었는데 변경된 자격증이 배달된 다는 것을 까맣게 잊고 있었던 찰나, PMI 한국 공식 웹사이트가 오픈했다는 뉴스레터가 이메일로 날라왔다.

    PMI 한국 공식 사이트  http://www.pmi.kr/

    2007년 8월에 PMP를 취득해서 원래는 2010년 12월 말일까지 유효했으나 변경되어 2011년 8월이 되었다. 오히려 이득을 본 셈!! 기본적으로 지금 취득하는 분들은 3년의 유효기간이 정해져 있고, 그 3년 안에 프로젝트 교육이수등을 통해 60PDU를 PMI에 보고해야 하고, 돈을 내면 PMP자격을 유지할 수 있다.

    PMI 아시아 태평양 지역 서비스센터:
    주소 : 73 Bukit Timah Road, #04-01, Rex House, Singapore 229832
    전화 : +65 6496 5501   
    팩스 : +65 6336 6449
    E-메일: customercare.asiapac@pmi.org

    불현듯 아직 변경된 자격증을 받지 못했다는 생각에 잽싸게 이메일을 날렸고 주소를 확인하는 메일에 대한 답장을 한번더 보내고 2주가 지나지 않아 새로운 자격증이 집으로 배달되었다. (변경된 자격증 못받으신 분은 위 주소로 메일을 보내면 됩니다.)

    지난 해에 열심히 PDU를 보고 했는데 올해도 신경써야 하는데, 바쁜사이 시간만 가고 있다^^ 2008년에 24PDU 를 보고 있다. 년마다 20씩 하면 되겠다. 사실 제작년에 회사에서 받던 73000원이 지금 다니는 회사에선 전혀 없기 때문에 거금을 들여 갱신을 할 필요성이 있을까 의문이 생기긴한다.

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    쉽게, 자격증을 취득하기 위해서 PMP를 공부했던 사람들은 대단히 우습게 보는 PMP 자격. 하지만 IT나 건설쪽에서는 많이 쳐주는? 자격증에 속한다. 믿거나 말거나~ 하지만 실제 업무에 도움이 될만한 자격증을 꼽으라면 IT쪽에서 나름 쓸만하다. 실제 대규모 프로젝트에 참여해보면 프로젝트 관리가 얼마나 중요한지.. 이렇게 허접하게 굴러가도 나름의 구색을 갖추고 시스템처럼 돌아가고 있다는 걸 PMP입장에서 보면 조금이나마 납득이 간다.

    요샌 인생에 도움이 될만한 자격증 공부를 하고 있다. 금융쪽 기초가 되는 자격증이라 내세우긴 뭐하고... 삶의 방향이 점점 애매모호해져가는 시점이라 그런지 더 공부가 안된다. 역시 직장인은 ^^

    PMP 자격인증 안내서 http://pmi.kr/pdf/PMP_korean_0209.pdf

    뭔 자격증이 그리 많은지. 그리고 돈은 왜이리 비싼지. 환율에 따라 요동치는 자격증비용. 걱정이다 걱정.
    자격이 되야 시험에 응시할 수 있겠지만. 어설픈 자격 몇개 따는 것보다 큰 거 한방이 절실히 필요하다.
    IT자격증을 보면 수십개 OCP, MCSE 같은 자격보다 OCM정도? 기본이 되는 자격증 위에 한단계 상위에 종합적인 자격증! 고걸 따야 한다.

    아님. 변리사, 감정평가사, 기술사 정도는 되야...^^ Someday~

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    2008.08.10 13:08

    * PM까페 http://www.pmpcafe.com/
       - PMP EXAM PASS 교재 관련 사이트. 가장 자료 많은 곳. 후기 필독
    * PMPIA
    http://www.pmpia.com/
       - PM+P 교재 관련 사이트

    <시험 관련>
    * 가입 절차 및시험 신청이 어렵다면 까페를 잘 찾아보자. 동영상으로도 나온다.
    * Audit에 걸린다면 서류를 꼼꼼히 준비해서 보내면 OK
    (성의를 보이자, 대충 보내면 대충 보고 뭐라할 수도 있다.)
    * 무조건 회원 가입하자. 가입비 포함 회원 응시료가 비회원 응시료보다 저렴하다.
    (1년 유효기간임 유의)
    * 까페를 최대한 이용하자.(자료실, 기출문제, 시험후기 등등등등)

    < 내가 생각하는 공부방법 >
    1. 시험 신청 완료 후 시험 후기 글을 읽어본다. 시험 후기만큼 와닿고 도움되는 게 없다.

    2. 내용 정리 시작
       필수
       - PMBOK 는 별 도움이 안되지만 어떤 패턴으로 만들어졌는지 확인 필요
         PM의 교과서 격이지만 시간이 날 경우에만 볼 것, 보면 볼 수록 좋은 내용은 많음
       - 기존에 까페 등에 올라온 자료 토대로 개인적으로 이론 정리 노트 만들 것
         PMP에 대한 관심이 높아지면서 자료도 많이 올라옴. 이론서 한 권을 보면서 정리
       - Chapter별 프로세스랑 ITTO 정리된 자료 프린트
         PM+P 책으로 정리한 것으로 보이는 자료가 자료실에 있음. 잘 나오는 내용 위주로 전체
         프로세스 익히기(암기하면 좋으나 이해하면 더 좋음)
       - 책 한권으로 정리하면서 위 두가지 자료를 자기에 맞게 정리해서 프린트 하면 정리 끝
         책은 PMP EXAM PASS 와 PM+P가 양대 산맥임 자신의 취향에 맞는 책 골라서 살 것

       추가
       - SDS PMBOK_수험서 : 내용 좋음. 2000 버전이지만 참고할만 함
       - 숭실대 PMP_요약 : 한 번쯤 읽어볼만 함
       - 요약 기타 : 까페들 자료실 요약 자료 정리 할 것. 구버전 신버전 모두 섭렵
       - 전문가 책임 : 한 번 통독할 것. 윤리적 차원에서 풀면 됨.

    3. 문제 풀이 시작
       필수
       - [PMP].Fastrack.doc : Rita 책 CD 내용임 : 반드시 Rita 책, 문제 풀어볼 것
       - 리타책의_연습문제(200문제).xls : 반드시 볼 것
       - Rita PMP Exam Prep은 필독서라고 함, 참고하기
       - Actualtests : 국제공인자격 dump의 대명사. 문제 쉬움. 반드시 볼 것
       - PMPTest200문제.hwp : PMP 실전문제 1500 저자 안재성님이 만든 것으로 사료됨.
         반드시 볼 것
       - 왠만큼 다 맞춘다 싶으면 시중에 나와있는 교재 실전문제만 볼 것(서점가서.비싸니까)
         국산 교재 문제는 다 거기서 거기라는 사실 염두.

       - 국내 시험 후기들 모음 들. 반드시 체크
       - 한글로 된 기출은 내용이 겹치는 게 상당수. 답이 다른 것이 있으므로 참고
       - 답이 다르다면 영문 기출에 나온 것을 정답으로 하는 게 맞는 듯(깨인적 의견임)

       추가
       - 원서 문제 : 기출문제가 다 거기서 거기다 라고 느낄 때 볼 것
       - Boson Project Management Institute PMP Practice Tests
         요건 프로그램으로 설치해서 바로바로 체크 가능.
            -
    www.pmstudy.com 온라인 200문제 풀이 마지막에 해볼 것.
              주요하다고들 말하나 내 경우에 별 도움 X. 생각보다 어려울 수 있으니 좌절 주의.
     
    4. 이틀에 한번 정도 요약한 것으로 정리 하면서 기출문제 계속 풀 것
       문제은행 방식이지만 새로운 문제가 많다고 느껴짐(기출 동일 문제 30문제 정도 였음)
       운 좋으면 기출이 70~80문제 나오는 사람도 있다고 함. 내용을 정리한다면 문제가 좀 달
       라도 풀 수 있음. PMP 내용 자체가 난해하면서 당연한 것들이 많음.

    시험 Tip.
    시험장이 집에서 가깝지 않다면 1시에 볼 것. 12시 반부터 볼 수 있음. 다소 허접한(CRT모니터) 풀브라이트 빌딩... 문제 풀며 좌절하지 말고 다 풀 것. 200문제 매우 많게 느껴짐. (실제로 풀 때 영어를 보기도 싫은 상태에 이르렀었음. 기출문제는 거의 영어로만 풀었음에도 어렵게 느껴진 이유가 한글로 봐서 그럴 수도)!! 번역 문제 많다지만, 나쁘진 않음. 동일 답이 두 개 있는 경우도 있었으므로 한글-영문 같이 볼 것. 이런 시험(CBT) 전에도 7번인가 봤는데 이 번에 종료 버튼 누를 때 완전 긴장됨. 액수가 크다보니... 그럼 합격을 기원합니다.!!!

    Paper PMP가 되지 말자. PMBOK 옆에 끼고 PM관련 서적 읽으며 실제 PM업무와 연계하자. 분명 기출문제, 이론들이 속속 생각나며 희열을 느낄 수 있을 것이다.

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     PMP 자격 공부 방법 : PMP 자격 공부 계획, 내용 정리, 수험서, 문제풀이, 시험 Tip
     PMP Audit : Audit에 걸렸을 경우 관련 메일 내용
     PMP 요점 정리 : PMP Ch1~12 챕터별 중요 암기 필수 내용 정리





    + '14.4.26 내용 추가

    내용이 예전에 공부했던거라 많이 다를 수 있어서 자료를 드리리가 조금 죄송스럽습니다.! 
    다른 내용이 궁금하시거나 꼭 필요하신 분께는 보내드리겠습니다. 직접 정리하고 공부하시는게 훨씬 도움된다는 건 잘 아시죠?^^


    신고
    우허오소 | 2010.01.11 14:32 신고 | PERMALINK | EDIT/DEL | REPLY
    PMP 자격증을 처음 준비하는 7년차 외국계 반도체 회사의 직장인입니다.
    PMP 자료를 좀 받을수 있을까 해서 문의드립니다.
    어떻게 시작해야 할지 몰라서 문의 드립니다.

    ericyoo1@gmail.com

    감사합니다.
    JohnK | 2010.01.14 08:49 신고 | PERMALINK | EDIT/DEL
    위에 말씀드린데로 하시면 합격하는데 어려움은 없으리라고 생각됩니다. 제가 정리한 자료는 추후에 보내드릴께요.^^
    담대한그녀 | 2010.04.28 09:24 신고 | PERMALINK | EDIT/DEL | REPLY
    안녕하십니까? 저도저도 이제 막 공부시작하는 학생인데요~ Pm경력은 이제 3년차 되어 갑니다. ㅎㅎㅎ 자료 좀 부탁 드려도 실례가 안 될런지요~ 참 좋은 일 하시네요^^ 복받으실 겁니다~ 두세배로!!

    ceocej@nate.com 입니다. 감사합니다.
    이재환 | 2010.12.06 00:01 신고 | PERMALINK | EDIT/DEL | REPLY
    감사합니다. 추석전 휴가를 내서 본 시험에서 좌절을 맛보고 이번에 다시 도전합니다.
    저완 달리 철저하게 잘 준비하신것 같네요....^^
    위의 글에서 말씀하신 자료 제게도 송부해주실 수 있을까요?
    heavenlyworker@gmail.com입니다.
    박준성 | 2010.12.21 13:47 신고 | PERMALINK | EDIT/DEL | REPLY
    쉽게 생각하고 보다 한번의 좌절을 맞보고 다시 도전하려합니다 자료 공유좀 부탁드려되될까요?
    juns1982@gmail.com 입니다~ 부탁드려요~
    soo | 2011.02.10 09:11 신고 | PERMALINK | EDIT/DEL | REPLY
    안녕하세요^^. pm자격증 공부하다 이 곳까지 오게되었는데요. 사실 이분야는 잘 모르는 부분이라 걱정이 앞서네요. 실례가 되지 않는다면 자료 부탁드립니다.^^ 늘 좋은 일만 생기세요^^
    jitea83@naver.com
    YJ | 2011.06.14 15:51 신고 | PERMALINK | EDIT/DEL | REPLY
    저도 막 준비해 보려고 하는 직장인데요.. 생각보다 막막한데 좋은글 감사합니다.
    그리고 저도 자료 좀 받아 볼수 있을까요? 부탁드립니다. 감사합니다.
    ckylyj1@gmail.com
    ok | 2011.08.12 15:48 신고 | PERMALINK | EDIT/DEL | REPLY
    안녕하세요. 위에 부탁글 보고 저도 염치 없이 남깁니다. 이제 시작해 보려고 하는데,
    너무 막막해서요. 죄송하지만 부탁드려도 될까요?
    oki8080@naver.com 입니다. 부탁드리겠습니다.
    Sharon | 2011.10.02 12:16 신고 | PERMALINK | EDIT/DEL | REPLY
    안녕하세요? 이곳에와서 많은 분들이 공부하고 계신것을 알고 놀랐고 또 동기부여가 되었습니다.
    저는 어떻게 준비를 해야하는지등에대한 자료수집중인데요, 저도 혹시 자료를 부탁드리면 실례가 되지 않을런지요? 감사드립니다. ^^ k2tong@naver.com 입니다.
    JohnK | 2011.10.02 12:40 신고 | PERMALINK | EDIT/DEL
    댓글 주신분들 모두! 07년 자료에 PMBOK4th edition만 붙여서 보내드렸어요. 4th로 바뀌기 직전에 시험을 본거라 다소 내용이 바뀌었을 수 도 있는데, 방향을 잡으시거나 틀을 잡는데 도움이 되셨으면 좋겠구요. 화이팅!
    TAFE | 2012.01.26 15:08 신고 | PERMALINK | EDIT/DEL | REPLY
    Great post and tips. Thanks!!
    HJ | 2013.05.22 18:44 신고 | PERMALINK | EDIT/DEL | REPLY
    안녕하세요. 저도 이제 막 준비해보려고하는데 막막하네요.^^;
    실례가 되지 않는다면 저도 자료 좀 부탁드립니다.^^;;
    좋은글 감사합니다.
    paradise0079@nate.com
    DH | 2013.06.13 15:59 신고 | PERMALINK | EDIT/DEL | REPLY
    안녕하십니까? 저도 직장 다니면서 PMP자격증을 준비하려는데 쉽지는 않은 것 같습니다.
    소중한 자료 보내 주시면 열심히 해 보겠습니다. 감사합니다.
    charachas@naver.com
    JohnK | 2013.07.17 08:50 신고 | PERMALINK | EDIT/DEL
    2008년에 만든거라 지금은 오히려 오해가 될만한 자료일지 몰라서요.
    그래도 필요하시다면 다시 보내드리겠습니다^
    대바리 | 2013.09.11 15:16 신고 | PERMALINK | EDIT/DEL | REPLY
    안녕하세요. PMP 자격증 준비를 하고 있는 직장인입니다. 학원 수강을 할 예정인데요. 그전에 사전 준비겸 해서 정보를 모으고 있습니다. 가정을 꾸리고 있는 몸이라 바로 학원 수강하기에는 부담이 많이 가는 상황이라 사전에 어느정도 준비를 하고 학원 수강을 할 예정이에요. 최신 버전이 아니어도 상관없거든요. PMP 시험, 문제, 공부등의 방향을 좀 잡고 싶습니다. 괜찮으시다면 자료 요청을 드려도 될련지요. 보내주신다면 감사히 보겠습니다. 감사합니다. pdy7979@naver.com
    능글 | 2014.02.19 11:14 신고 | PERMALINK | EDIT/DEL | REPLY
    안녕하세요. 직장 다니면서 준비하려고 하는데 여기 글이 참 많은 도움이 됩니다. 감사합니다. 소중한 자료 지금도 보내 주실 수 있다면 송구하지만 부탁드립니다. fahren32@gmail.com 다시 한 번 감사드립니다.
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    2008.08.01 11:16
    PMP 자격증 소지자 분께:
    모든 PMP 자격증 소지자 분들께 PMP 자격증 만료일 변경에 관한 사실을 알려드립니다. 아래의 정보를 상세하게 읽어주시기 바랍니다.

    알아두어야 할 사항:
    • 기존 귀하의 자격증은 20010년 12월 31일에 만료될 예정이었습니다. 하지만, 새로운 만료일은 귀하가 자격증을 취득 하신 날의 2011년 입니다.
    • 예시:  만일 2007년 5월 14일 자격증을 취득하셨다면, 자격증은 2010년 12월 31일 만료될 예정이었지만, 새로운 만료일은 2011년 5월 14일입니다. 그리고 자격증을 갱신한 이후, 새로운 자격증 만료일은 2014년 5월 14일이 될 것입니다.  아래의 그림은 예시를 나타낸 것입니다.


    (Click Image to Enlarge)

    여기서 한가지, 다음과 같은 의문사항이 드신다면, "만료일 변경으로 인해서, 내 PMP 주기가 줄어들게 되나요?" 그에 대한 답변은 "아니오, 이와 같은 변경사항으로 인해, 모든 PMP 소지자들에게 기존 3년에서 부분적인 기간이 연장되어, 새로운 주기에 맞추기 위한 변경 기간이 적용 됩니다. 따라서, PMP 기간이 줄어드는 부분이 전혀 없습니다"

    오는 8월 말까지, PMI.org 홈페이지에 로그인하시면, 새로 변경된 자격증 만료일을 확인하실 수 있을 것입니다. 또한, 새로운 자격증 만료일 변경 사항에 관하여, 향후 수개월에 걸쳐, 여러 가지 안내문이 발송 될 것입니다.
    • 2008년 9월까지 변경된 만료일 이 메일로 공지
    • 2008년 10월까지 변경된 만료일이 적용된 새 자격증 우편물로 배송
    자격증 만료일 변경은 갱신 과정에 아무런 영향도 미치지 않으며, 자격증을 유지하기 위한 조건은 이전과 동일합니다:
    • 3년 내에 최소 60 Professional Development Units (PDUs) 취득 및 제출
    • 최소 60 PDU 이상 제출 이후 갱신 승인까지 약 3주 정도 소요 되며, 승인 이후 PMI로부터 갱신 신청서가 링크된 이 메일을 수신할 것입니다.
    • 갱신 신청서와 함께 갱신비용을 온라인상으로 제출하시면, 자격증 갱신은 완료됩니다.
    만일 이와 관련해 질문 사항이 있으시다면, PMI.org 홈페이지에 있는 " 자주하는 질문"을 참고해주시기 바랍니다. 이 메일 문의사항이 있으시다면, PMPDateChange@pmi.org으로 보내주시기 바랍니다. 이와 같은 변경사항은 모든 PMP 자격증 소지자에게 해당되므로, 회신에 다소 시간이 걸릴 수 있음을 양해해주시기 바랍니다.

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    한국인 응시자가 늘어난 것인가. 이제 한국말로 메일도 보내주고.^^
    어째튼 PDU 업데이트 하는 것 좀 신경써야겠다.
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    2008.04.05 12:31

    PMP란?

    PMP®프로젝트경영 (이하 'PM') 분야의 세계 최고 자격증으로 미국 PM 전문기관인 PMI (Project Management Institute) 가 1984년부터 PM의 전문성 확보와 체계적인 PM 기법을 체득시키기 위해 시행하고 있는 자격증이며, '프로젝트경영 전문가'로 통칭되고 있다. 현재 전세계적으로 230,000명 이상의 PMP® 가 각 산업 분야에서 활동하고 있으며, 국내의 경우 대중적인 관심 고조와 함께 2007년도 7월 기준 9,500여명으로 매년 급증하는 추세이다.

    The Project Management Professional (PMP®) Credential
    Individuals who hold PMI’s PMP credential demonstrate a proficient level of project management leadership skills, and as a result are able to command salaries that exceed those of their non-credentialed counterparts.

    응시자격
     - Category 1 (학사 학위 이상)  
     신청일로부터 3~6년이 경과하지 않은 기간 내
    최소 4,500시간 (36개월) 이상의 PM 실무 경력자  
     - Category 2 (전문대졸 및 고졸 이하)  
     신청일로부터 5~8년이 경과하지 않은 기간 내 최소 7,500시간 (60개월) 이상의 PM 실무 경력자  
    - 공통 필수 요건  
     35시간 이상의 PM 교육 이수 (누적 합산 가능)

    To be eligible for a PMP credential, you must meet specific guidelines that objectively measure experience, education and professional knowledge. You also must agree to adhere to the PMI Code of Ethics and Professional Conduct
    and pass a rigorous multiple-choice examination that assesses your abilities in project management.

    응시료
    - 첫응시  
    PMI 개인회원 US$405 / 비회원 US$555  
    - 재응시  
    온라인 상에서 직접  (시험 허가서에 명시된 최초 유효기간 1년내에 총 2회 재응시 가능)  
    PMI 개인회원 US$275 / 비회원 US$375

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    The PMP Credential Examination
    This four-hour examination composed of 200 multiple-choice questions measures your ability to apply knowledge, skills and techniques used in project management. The examination is developed by groups of individuals from around the globe who hold the PMP credential and is routinely reviewed and revised to ensure the best and consistently objective assessment.

    출처 : 한국프로젝트경영협회(
    http://www.pma.or.kr/)

    Examination preparation tips:

    1. • Review the PMP credential handbook, the PMP Examination Specification and the Samples and Answers document (not for commercial use).
    2. • Study the PMBOK® Guide—Third Edition and other texts that discuss the management of communications, cost, human resources, integration, procurement, quality, risk, scope and time, as well as a project manager's social and professional responsibilities.
    3. • Enroll in formal study courses.

    Steps to Obtaining a PMP Credential:

    1. 1. Complete an online application or download an application and submit via mail (faxes not accepted).
    2. 2. If you meet the eligibility requirements, you will receive an e-mail explaining how to schedule the exam.
    3. 3. Individuals who attain a credential from PMI will be added to PMI's Online Credential Registry and may immediately use the credential designation after their name.

      출처 : PMI(
      http://www.pmi.org/)
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    2008.02.22 23:23
    PMBOK 가 새로나올려나보다. 보아하니 4년마다 PMBOK를 현실에 맞게 업그레이드 한다고 한다. 그렇다면 PMP 의 문제 유형도 PMBOK이 변함에 따라 다소 변할 것으로 쉽게 예상할 수 있을 것이다.

    PMI사이트와는 별개로 간단히 가입하면 4th edition의 draft 버전을 다운받을 수 있다.

    다운로드 :
    https://secure.pmi.org/exposuredraft/mainmenu.asp

    간단히 살펴보니. Project, Program외에 Portfolio 라는 새로운 용어가 등장한다.
    그리고 전체 프로세스 중에 5.1 Collect Requirement가 보이고 Scope verification 대신에 Verify Scope 이라고 용어가 단순히 변경된 것도 있다. 대부분의 용어가 그런식으로 변했다.

    Manage Project Team 이 Executing 프로세스로 이동해왔고 그 외에 10,12절의 프로세스 그룹이 많이 변경된 것 같다. 2에서 3으로 올때도 많이 변경되었지만 큰 틀은 변함이 없어서 큰 문제는 없었다. 특히 12절은 매회 변경사항이 많을 것으로 생각되는 부분임으로 3과 4 에디션을 비교하면서 변경된 부분에 대해선 집중적인 공부를 해야할 것 같다.

    2008년 하반기에 4th edition이 나온다고 하니 그 전에 PMP 자격증을 취득하는 것도 좋은 생각인 것 같다. 아니면 업그레이드판으로 공부를 하는 것도 Up 2 date ^^

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    ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    PMBOK® Guide—Fourth Edition available for comment

    Every four years PMI reviews and begins the process of updating its standards. This constant scrutiny helps guarantee the titles remain relevant and continue to reflect good practices by the profession.

    This year we are undertaking this process with A Guide to the Project Management Body of Knowledge (PMBOK® Guide)—Fourth Edition.

    PMI would personally like to invite all PMPs and practicing project managers to take a few minutes to review this document and join us in promoting worldwide excellence in project management.

    This document is only as good and as relevant as our contributors.

    Make sure PMBOK® Guide remains the profession’s premiere resource. Comment Now.

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    소동 | 2008.03.15 03:35 신고 | PERMALINK | EDIT/DEL | REPLY
    국내 최초의 PMP 수험서이자 PMP 자격취득의 필독서라고 합격생들이 가장 많이 추천하는 <PM+P>가 2008년의 최신 PMP 시험 경향을 반영하여 《PM+P 개정4판》을 내놓았습니다. 
    이전의 《PM+P 2005》가  “외국에 자랑할 만한 수험서”를 목표로 꼼꼼하고 알기 쉽게 만든 책이라면,《PM+P 개정4판》는 거기에서 수험생에게 다시 한 걸음 더 다가간 책이라고 할 수 있습니다. 
    이미 PMP 수험서 시장에서 하나의 브랜드로 인식될 만큼 PMP 수험서의 명품으로 자리잡은 <PM+P>가
    내용과 구성을 새롭게 하여 PMP 수험서의 또 하나의 길을 연 것입니다. 
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    2007.10.20 09:54

    Project Management Institute
    Code of Ethics and Professional Conduct


    오랫만에 PMI에서 우편물이 하나 왔다. 그 중에 눈에 띄는게 Code of ethics! 우리말로 해석하면 PM의 윤리적 의무 정도가 될 것이다.

    실제 PMP 시험에 관련 내용이 몇 문제 나오니까 나름 눈여겨 볼 필요가 있겠다.
    원문은 :
    http://www.pmi.org/PDF/ap_pmicodeofethics.pdf
    여기서 보면 된다.

    부당한 해고를 하지 않을 것이며.. 윤리적인 일에 앞장설 것이며..등등

    사용자 삽입 이미지
    PgMP에 대해 한창 떠들고 있다. PMP가 갱신비용까지 고려하면 PMI의 높은 수익원이리라 추측해본다. Project가 모여 Program이 된다 즉 Program관리자는 여러 프로젝트를 총괄한다고 생각하면 쉽다. 여기서 Pg가 Program의 약자로 PgMP는 프로그램 관리 프로페셔널이다.

    거의 모든 자격증이 관문은 쉽지만 그 보다 상위 단계는 어렵다. OCP -> OCM 만 봐도..
    사용자 삽입 이미지
    기회되면 PgMP의 자격요건 등에 관하여 글을 올려야겠다.

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    2007.09.29 08:25

    PMP 자격을 최초로 시작한지 8개월만에 취득한 것 같다. 시작이 반이거늘 숭실대 온라인 강의 듣고 교육시간 채운 뒤로 쭉쭉 진행시키다가 Audit에 걸리면서 상당히 지체되었다. 다행히 꼼꼼히 준비한 덕분에 무사히 Pass 했지만 Audit는 짜증나며 매우 번거로운 작업임은 틀림없다. Audit에 한 달 이상 소요되면서 지쳐가고 있었다.

    PMBOK 정독 1회를 했지만 내용이 잘 들어오지 않는다. 그리고 PM+P책을 30% 할인된 값에 구입해서 정독 후 문제 풀고 다시 체크한 내용과 중요포인트만 외우고 문제 또 풀고.
    온라인에 돌아다니는 왠만한 한글,영어 기출문제와 자료를 다 정리했다. 꽤 많은 분량인데, 다른 분들이 정리해둔 자료를 전면 개편 업그레이드해서 나만의 자료를 완성한 것은 PMP 시험 3주 전. 이젠 기출문제와 정리노트만으로 달렸다.

    이해 안가는 부분은 PMBOK을 찾아보기도 하고, 서로 답이 다른 기출문제는 영문 사이트 내용 위주로 암기하고. 내용이 생각보다 재밌다. 현업에서 일을 하고 있는 분들이라면 흥미있는 부분이 분명히 있다는 것!! PERT CPM, MS Project 등 소프트웨어공학 시간에 배운 내용이 많고 구매업무를 하면서 조달관리 부분이 와닿았다는 사실.

    한글 기출문제는 내용이 많지 않다. 모든 경로를 통해 다운 받은 영문 기출도 확인하고, 필독서라는 Rita pmp exam prep, HeadFirst 등등 통독하면서 감을 확실히 잡고(여전히 많이 틀리지만) 시험 일주일전에는 한글 기출문제는 다 본 것 같다. 그리고 서점에 가서 PMP 서적들 뒷 부분에 있는 종합문제만 보고 끝.

    생각보다 어렵다. 기출과 똑같은 문제는 20%도 안되는것 같고 긴 영문 문제에 지치고 힘들어진다. 끝까지 풀고 빠르게 리뷰하고 제출 버튼 누르니 엄청난 긴장된 시간.. 잠시후 설문으로 넘어간다(사람마다 다른듯) 그리고 결국 뜨는 Overall : Pass. 안도의 한숨을 쉬고 싸인하고 나온다.

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    내용 자체가 암기할 부분이 많이 있지만 소위 PM 마인드로 풀으라는 말이 있다. General 한 답이 맞는 경우가 많다는 것. 업무 초기에 계약 전에 점심을 접대 받아도 되는지, 입찰 도중에 접대를 받아도 되는지 상당히 헷갈린다. 모든 경우 약간의 유연성이 있다고 생각하고 풀면 그게 정답인 것 같다. 어쩌면 정답이 없는 문제가 많을 수도 있는게 PMP 자격 시험인듯.

    이것 하나로 멋진 PM일 수는 없지만 이를 바탕으로 멋진 PM이 되야겠다.

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    2007.09.29 08:21

    실제 PMP 시험이 끝나면 PMP Score Report라는 점수표를 하나 뽑아준다. 물론 추후에 웹사이트에서 다운 받을 수 있다. 정답률이 0%인 것은 한 두 문제가 출제되었는데 다 틀린 것이리라. 전체적으로는 생각보다 높은데 부분부분 아주 부족한 파트가 있어보인다.

    Overall: Passed
    Application Type: PMP

    The following list details the results of your recent examination. This report is provided by the Certification Department at PMI to enable you to identify your strengths and weaknesses in the knowledge areas covered in the examination.

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    Initiating the Project 55%
    -Conduct Project Selection Methods 33%
    -Define Scope 50%
    -Document Project Risks, Assumptions, and Constraints 100%
    -Identify and Perform Stakeholder Analysis 100%
    -Develop Project Charter 75%
    -Obtain Project Charter Approval 100%

    Planning the Project 73%
    -Define and Record Requirements, Constraints and Assumptions 60%
    -Identify Project Team and Define Roles and Responsibilities 71%
    -Create the WBS 80%
    -Develop Change Management Plan 100%
    -Identify Risks and Define Risk Strategies 50%
    -Obtain Plan Approval 100%
    -Conduct Kick-off Meeting 100%

    Executing the Project 75%
    -Execute Tasks Defined in Project Plan 40%
    -Ensure Common Understanding and Set Expectations 75%
    -Implement the Procurement of Project Resources 85%
    -Manage Resource Allocation 86%
    -Implement Quality Management Plan 100%
    -Implement Approved Actions and Workarounds 50%
    -Improve Team Performance 63%

    Closing the Project 67%
    -Obtain Final Acceptance for the Project 100%
    -Obtain Financial, Legal, and Administrative Closure 100%
    -Release Project Resources 0%
    -Identify, Document and Communicate Lessons Learned 50%
    -Create and Distribute Final Project Report 100%
    -Archive and Retain Project Records 0%
    -Measure Customer Satisfaction 50%

    Monitoring and Controlling the Project 73%
    -Measure Project Performance 56%
    -Verify and Manage Changes to the Project 88%
    -Ensure Project Deliverables Conform to Quality Standards 73%
    -Monitor all Risks 78%

    Professional and Social Responsibility 80%
    -Ensure Individual Integrity 90%
    -Contribute to the Project Management Knowledge Base 0%
    -Enhance Personal Professional Competence 100%
    -Promote Interaction Among Stakeholders 67%

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    2007.09.22 12:47

    PMP 자격증이 도착했다. 좀 빨리 받아볼까 하고 문의하기도 했지만 역시 유두리는 없었다. PMP pin(뻇지) 한 개와 PMP 로고가 담긴 CD, 합격증이 동봉되어 왔다. 대략 계산해보니 온라인 강좌, 책값, 가입비, 시험 비용 다 합쳐서 75만~80만원 정도 든 것 같다.

    수많은 Paper MCSE와 Paper PMP를 보아왔고 나 또한 그런 부류인지도 모르겠다. 나름 종이뿐인 자격이 아니기위해 학원 수강도 했고, 열심히 공부도 해봤지만 역시 시험 앞에서 기출문제에 의지하는 건 어쩔 수 없는 것이었다. 그래도 PMBOK 를 열심히 보진 못했지만 관련서 내용을 많이 이해하고자 노력했다고 위안을 삼는다. 그 순서가 잘못된 건지는 모르겠지만 지식을 확인하고자 자격증을 취득하는게 맞겠지만 자격증을 취득하고나서 더 자세히 공부하고자 하는 의지가 생길수 있다는 점... 진정 Project Management skill 을 적용해보도록 노력해봐야겠다.

    현실과 이론은 얼마나..다를 것인가?^^ PMBOK에서도 그런 이론들은 tailoring 해서 사용하면된다고 했거늘..ㅋㅋ

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    2007.09.16 10:45

    Project Management Institute Continuing Certification Requirements (CCR) Program

    Dear PMP® Credential Holder:

    Congratulations on earning or renewing your PMP® credential.  Now that you have earned the credential, it is not too early to start planning how you will maintain it.

    Why is maintaining my PMP® credential important?
    When you were preparing to earn your credential, the professional development that you engaged in created a foundation of knowledge and experience that we encourage you to continue.  To keep pace with the profession, your body of knowledge needs to increase in depth and breadth.  This is why credential maintenance requires that you engage in continuing education and developmental activities.  The PMI Continuing Certification Requirements program outlines the types of activities that qualify as PDUs. The education and activities that you engage in help you maintain your skills, position you for career advancement and connects you to the global community of project management practitioners.

    What are PDUs?
    PDUs or Professional Development Units track the professional development and continuing education of PMI credential holders. PDUs are part of the Continuing Certification Requirements for maintaining your PMI credential. And by earning and reporting 60 PDUs within a three year cycle, you can maintain an active status for your PMI credential.

    How do I earn PDUs?
    Continuing Certification Requirements promote consistent professional development among the entire body of PMI credential holders, thereby advancing the value of your credential. PDUs are used to quantify approved learning and professional service activities. There are five categories of professional development in which credential holders can earn PDUs. For more information on how PDUs can be earned, please refer to the CCR program handbook, available online at PMI.org inside Career Development & Certification and Credentials.

    When should I start earning PDUs?
    Your credential cycle is three years.  Let’s get started now looking at all the options available to you for earning PDUs.  There are many activities that you are engaged in right now that may qualify as PDUs.  For example:

    • Everyday job activities: For example, Professional experience (PDU category 2H) can award 5 PDUs per calendar year for a possible total of 15 PDUs per cycle for qualifying work experience.
    • Reading Relevant Material and Interviews with Subject Matter Experts:  For example, Self-directed Learning (PDU Category 2 SDL) can award up to 15 PDUs per cycle for activities such as reading books on the project management topic of your choice. 
    • Courses, Seminars, and Web-based Training:  For example, Project Management Training (PDU Categories 3 & 4) can award unlimited PDUs.

    For more information on the Continuing Certification Requirement (CCR) Program, and what qualifies as a PDU, please visit the following links.

    Qualifying PDU activities
    Registered Education Providers
    Reporting instructions
    Frequently Asked Questions (FAQ)

    If you have questions about your credential and/or its maintenance, please contact us at customercare@pmi.org.

    Regards,
    PMI Certification Department

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    2007.09.13 14:28

    ▷ Inspection 의 다른 말은? Examination

    ▷ 프로젝트의 delegation(권한 위임, 파견)의 가장 중요한 사항은? 목표를 우선한다(목표를 완수할 수 있을 것인가?)

    ▷ 새로운 환경에서 일할 때 느꼈던 감정은: 문화적 충격(culture impact)

    ▷ PM 이 영업에 도움을 줄 수 있다. (기술력 있으므로)

    ▷ PM 이 협상하지 않고 사무실에 있다. 뭐할까? 프로젝트에 대한 필요사항을 연구, 계약사항 숙지 …

    ▷ Multiple people, multiple culture, multiple language 환경에서 사람들을 공평하게 대우


    ▷ 프로젝트가 문화적 윤리적 차이로 인해 방해 받지 않도록 하기 위한 가장 효과적인 방법은? Training

    ▷ 비즈니스의 능력 중 한 가지는? Chaos Navigator(대기업전략)

    - 예) 1년 동안 해외에 여행을 보내 그 나라에서 승리할 수 있는 아이템을 한 가지 획득 하도록 함

    ▷ PMO, PO, PSO: 프로젝트들을 통합 관리하는 조직(절차 Template, 교육, 투자 등) but 품질과 관련 없다(답)


    ▷ Contract 는 promise 또는 다수의 Promises 로 간주된다.

    ▷ Contract에 꼭 있어야 할 사항(내용)은? Acceptance

    ▷ Law of diminishing returns: 적정투입량보다 더 많이 투입하면 수확량이 오히려 점차 감소현상 (수확체감의 법칙)

    ▷ 프로젝트 팀원이 동전을 2번 굴려서 앞면이 2회 계속 나오면 USD 1,000을 받고, 그렇지 않다면 USD 500 을 잃는다. 팀원의 기대 값은?

    1) (0.5 x 1,000) + (0.5 x -500) = 250     2) (0.5 x 250) + (0.5 x -500) = -125


    ▷ PM의 교체 투입시 가장 먼저 해야 하는 것: 객관적인 프로젝트의 실체(코드, 시스템, 산출물등)상황을 직접 확인하는 것 즉 현재 상황을 Review한다.

    ▷ 프로젝트는 일정과 원가를 지키고 있으나 고객이 산출물(deliverables)에 불만이 있다는 것은 scope planning이 명확하지 않기 때문이다. 즉 WBS를 명확하게 정의하는 것이 필요하다.

    ▷ 고객의 불명확한 요구사항에 대해선 수시로 Review를 하면서 납기를 지켜야 한다.

    ▷ Quality Control(QC)와 Scope verificaiton은 같은 툴을 사용하면서 리뷰의 목적이 약간 상이 할 뿐이다.

    Scope verification .. acceptance, Quality control .. correctness


    ▷ 수년간에 걸친 프로젝트가 지역의 겨울 날씨로 첫해에 일정지연을 경험했다면? 베이스라인 변경은 최후에 하라고 권하고 있으며 지연의 대책을 수립하여 예방할 수 있는 방안을 찾는다.


    ▷ 통제의 기본은 variance의 원인을 먼저 파악하는 것.

    ▷ Activity를 정의하다가 몇몇 팀 멤버가 그 activity는 이 프로젝트의 일부가 아니라고 믿는다. PM의 대처는? (범위가 누락된 상황) Talk with the project sponsor(인수 책임자)


    ▷ Process가 “In control”에 있을 때 개선할 수 있는 방향은? 경영층에 의해 시스템 프로세스 개선

    ▷ 수행 중인 프로젝트에 많은 stakeholders 존재할 경우 고려해야 할 가장 중요한 것은? 그들 사이의 need 와 objectives 를 충족시키는 것이 큰 과제.


    ▷ 어떤 산출물이 작업 없이 그냥 취득되었을 경우 PM은 “Change the project plan”

    ▷프로젝트가 순차적인 많은 phases로 이루어진 경우 각각의 phase들은 독립적인 project로 생각하고 관리한다. 따라서 각 phase마다 charter가 필요하다.


    ▷ The Halo effect is important to know because there is a tendency to : C. Move people into project management because they are good in their technical field 


    ▷ Feasibility Study 시기는? 프로젝트 차터 개발 시, 프로젝트 착수 단계

    ▷ Feasibility Study의 Output?  Project Charter

    ▷ 목표를 서둘러 달성하기 위한 계약형태는?  Incentive가 포함된 계약

    ▷ 각 모듈이 각각 정상적으로 작동하는데 통합하면 문제가 생긴다. 무엇이 잘못되었는가? Interface Plan


    TCPI(to complete performance index). : determine the cost performance needed to complete the remaining

    On your project, you need to assign costs to the time period in which they are incurred. To do this, you should: b. Use the project schedule as an input to cost budgeting


    ▷ Activity duration estimated include all of the following EXCEPT for:? B) Time Studies

    ▷ Which of the following is needed to develop a detailed project cost estimate? B) Resource requirements

    ▷ Which of the following techniques is used to control the project schedule? B) Performance measurement

    ▷ The critical path needs to be reduced by 25%. All of the following actions are relevant I accomplishing this objective EXCEPT? B) Eliminating float


    ▷ The communications management plan is primarily depend on the? C) Specific needs of the project

    ▷ The project plan has been developed. A project end date has been established. The customer later requesters additional work to be included in the project, but will not renegotiate the end date. Cost is not a factor. The project team should immediately. ? A) Invoke the change control process.


    ▷ A product or service's reliability and maintenance characteristics are MOST affected by ? B) Design

    ▷ The quality management plans includes all of the following EXCEPT which quality? B) Definitions

    ▷ In the arrow diagramming method, which of the following requires an expenditure of the resources? D) Accounting support costs.

    ▷ After preparing a probability distribution of cost outcomes for a project, the estimate with a 15% probability of being exceeded is approximately one standard deviation? B) Above the mean

    ▷ Which characteristic distinguishes the network diagram from the gant chart? A) Critical dependencies

    ▷ During project lose-out, he final task is to? B) Transfer the deliverables to the client.

    ▷ Which of the following is required for scope change control? C) Scope verification.

    ▷ The monthly report to the client shows zero schedule variance. However, member of the team know that a milestone has been missed which will cause an overall delay to the project. Which one of the following is being inadequately reported ? C) Critical path status.


    ▷ The development of a cohesive project team occurs ? A) Throughout the project.

    ▷ The cost-effective rule for shortening a project is to crash the ? A) Critical tasks.

    ▷ Ideally, resource leveling should be limited to activites? D) With positive float.

    ▷ Random variance in a process, as measured by the standard deviation can be directly reduced by ?

    C) Improving the overall system of production.


    ▷ Technical staffs tend to be particularly responsive to ? B) Formal power.

    ▷ Project management is the preferred management approach EXCEPT for? A) Product manufacturing environment.

    ▷ Project progress reports are ? B) An important element of communications.

    ▷ To determine the staffing requirements of the project, the project mange FIRST needs a(n)? C) Work breakdown structure.

    ▷ Double declining balance is a form of : C. Accelerated depreciation


    ▷ During the execution of a project, a large number of changes are made to the project. The project manager should?

    B. Make changes as needed but retain the schedule baseline

    ▷ A benefit of analogous estimating is : C. Gives the project team an understanding of management’s expectations

    ▷ Which of the following is an example of a parametric estimate? A. Regression analysis

    ▷ What is the benefit of value analysis? D. To find a less costly way of doing the same scope of work

    ▷ Who has the cost risk in a fixed price contract? C. Seller


    ▷ Your analysis shows that you will have a cost overrun at the end of the project. You should? A. Evaluate options

    ▷ Which of the following is not a form of power derived from the project manager’s position : D. Expert

    ▷ An obstacle to team building in a matrix organization is : B. Team members are borrowed resources and can be hard to motivate

    ▷ Which of the following is not a typical concern of matrixed team members? D. Computing fringe benefits when working on multiple projects

    ▷ The most common causes of conflict on a project are? B. Schedules, project priorities, resources

    ▷ What does a responsibility Gantt chart show you that a responsibility matrix does not? A. Time


    ▷ A graphic display of resource usage hours is: D. Histogram 

    ▷ The final project budget is created during which life cycle phase : C. Planning

    ▷ Primary responsibility for establishing design and test specifications rests with : C. Engineering

    ▷ An Ishikawa diagram helps ? B. Stimulate thinking, organizes thoughts and stimulates thinking

    ▷ what their company’s objectives are and how the project fits into them - Management by objectives

    ▷ Management by Objectives works only if? A. It is supported by management


    ▷ You have decided to estimate your project using one time estimate per activity or task. You would then be using which method?

    C. CPM

    ▷ Resource leveling heuristics allocates scarce resources to critical path activities first. A. True

    The statistical control chart is a tool used primarily to help: a. monitor process variation over time

    In both the weak and strong matrix organizational structures, the primary condition leading to conflict is :d. ambiguous jurisdictions

    Which of the following represents a constraint on the staff acquisition process? b.  recruitment practices of the organizations involved


    Risk tolerances are determined to : a. help the team rank the project risks

    The ability to reduce risk impact : a.inversely related to the project life cycle phase

    If a project manager has a very low tolerance for risk, he is said to be : a. risk averse

    Allocating a contingency amount, developing alternative options, and changing project scope are examples of :c.        fallback plans

    Risk event status is defined as : a. risk probability * amount at stake

    Project risk is typically characterized by three factors : a. risk event, risk probability, and the consequences of the risk


    A disadvantage of a cost reimbursable contract for the supplier is that the buyer needs to: b. audit supplier's costs

    An RFP is mailed out to perspective bidders during which step of the procurement process? c. solicitation

      A project manager typically deals with risk events that fall into which area of the certainty/uncertainty spectrum: c. Relative uncertainty

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    2007.09.13 14:27
    ○ 중앙집중조직(centralized)

    장점:   - more economical(경제적),

            - Easier to control overall contracting efforts(총괄적계약관리)

            - Higher degree of contracting specialization(업무전문화)

            - Orders can be consolidated across several projects(주문통합관리)

            - Increased company expertise in contracting

    단점:   - Contract office can be a bottle neck if several projects have heavy needs

            - Less attention to the special needs of individual projects


    ○ 조달관리 계획서(Procurement management plan)에 포함되는 내용 : whether, how, what, how much, when to acquire


    Plan Contracting(계약체결계획)의 출력(조달 문서)

    - Procurement documents : 입찰 제의/안내서 : 잠정공급자로부터 제안서를 구하기 위해 사용 (유연성(flexibility) 필요)

                                                    - Bid, Tender, Quotation : 금액기준(상업적 표준항목 구매시)

                                                    - Proposal : 기량 및 기술 등 다른 고려사항이 사용될 때

                                         : 용어는 종종 바꿔 사용할 수 있고 사용된 용어의 함축적 의미에 대해 보증되지 않은 가정이

                                           만들어지지 않도록 주의해야 한다.

                                         : 다른 형식의 조달문서에 대한 일반적인 이름은

                                            - IFB(Invitation For Bid) : 입찰안내서

                                            - RFP(Request For Proposal) : 제안요청서

                                            - RFQ(Request For Quotation) : 견적요청서

                                            - IFN(Invitation For Negotiation) : 협상안내서

                                            - CIR(Contractor Initial Response) : 계약자 초기 답변서

    Contract types

    - 1. Fixed-price: fixed total price + incentives    

            계약 예: purchase order(특정아이템을 지정일에 일정 가격으로)

            : 업무가 명확한 경우 적절 / 공급자 입장에서 가장 많은 위험 부담있음 / 정확한 원가 추정이 전제되어야 함

    - 2. Cost-reimbursable: payment (reimbursement) + fee(seller profit)

            Cost = direct cost + indirect cost

            종류: CPPC, CPFF, CPIF

            비용(reimburse)과 fee(cost 에 따라 변경)를 받는다

            Seller(공급자)에게 좋은 방법 / 업무가 명확하게 정의되지 않은 경우

            Buyer needs to audit supplier’s costs

    - 3. Time and Material(T&M, Unit price): Fixed price type(단가계약)

            고객이 시간이 없을 때 긴급하게 체결하여야 하는 경우

            컨설턴트와 같이 단가는 명확하나 기간이 명확하지 않은 경우

                    * 공급자는 물가 변동이 주요 이슈이므로 변동가 적용을 원한다.

                    * 수주자의 중요도순: 일정-원가-성과



    장점

    단점

    조달 문서

    작업 범위

    CR

    -원가를 저렴하게 할 수 있음

    -작업범위를 작성하는 작업을 줄일 수 있음

    -Seller가 위험에 상응하는 만큼의 원가를 추가하지 않아도 되기 때문에 FP보다 저렴

    -회계감사를 요구함

    -관리해야 될 작업이 많음

    -총금액을 알 수 없음

    -Seller는 원가를 관리하는 적절한 Incentive만을 갖는다.

    Request For Proposal

    (RFP, 제안 요청서)

    Performance / Functional

    T & M

    -신속하게 처리

    -계약이 간결함

    -Staff의 수를 늘리기 위해 사람을 고용할 경우 적합함

    -이익은 매시간단위로 청구됨

    -Seller는 원가를 관리하기 위한 Incentive가 없음

    -소규모 프로젝트에 적합

    Invitation For Bid

    (IFB, 입찰 안내서)

    Design

    FP

    -Buyer가 관리해야 할 작업이 적음

    -Seller는 원가를 관리하기 위한 강력한 Incentive를 갖는다.

    -이런 유형의 계약 경험이 있다.

    -Buyer는 총금액을 알고 있다.

    -Seller는 범위를 축소할 수 있다.

    -Seller는 변경오더에 추가금액을 부담할 수 있다.

    -Buyer가 작업범위를 작성하는 작업이 많아짐

    -위험에 대하여 Seller가 추가 부담해야 하기 때문에 CR보다 더 비쌀 수 있음

    Request For Quotation

    (RFQ, 견적가격제출 요청서

    Any


    계약 호칭과 특징

    - Owner(Buyer)가 가장 선호하는 방식은? FFP

    - Seller가 가장 선호하는 방식은? CPPC

    - CPIF(Cost Plus Incentive Fee): 공급자, 수요자 모두 리스크를 동등하게 나누는 방법으로 모두 만족.

            - R&D 프로젝트, 기간, 예산충분, 관계 중시할 때

    - FPI: 프로젝트의 목표(target)를 조기에 달성하기 위한 방법

    - Cost reimbursable 형태는 seller에게 잠재적인 이익을 제공할 수 있는 계약.

    - CPFF(Cost Plus Fixed Fee): the fee change if change orders are issued


    - 호칭(제품구매관련)

            - Contractor, Buyer(프로젝트 팀), Owner, Governmental agency, Purchaser, Client, customer

            - Contractor, Seller(외부존재가정), Bidder, Supplier, Vendor


    Lessons Learned

    - 누가 작성? : Project team member

    - 현재프로젝트의 감시 통제시 유용, 향후 신규 프로젝트를 위한 기록

    - Lessons Learned가 완료되었다. 남아 있는 것은? Team 해체

    - 기술적 업무가 완료되었다. 남아 있는 것은? Lessons Learned


    ○ 계약 조직


    Advantages

    Disadvantages

    Centralized

    Contracting

    (계약전담조직 )

    - 구매과

    - 계약 전문성이 증대(회사입장)

    - 표준계약서를 확보할 수 있음

    - 계약Staff 에 대한 Career path를 명확하게 정의

    - 계약 전문성을 획득하기가 어려울 수 있음(프로젝트 입장에서)

    - 한사람이 여러 프로젝트의 계약을 진행함으로 집중하기 어려움.

    Decentralized

    Contracting

    (프로젝트에서

    계약을 전담 )

    - 프로젝트에서 계약의 전문성을 획득하기가 수월

    - 프로젝트에 대한 충성도가 높음

    - 프로젝트 완료 후 계약자가 갈 곳이 없음 (경력관리가 안됨 )

    - 회사에서 수준 높은 계약전문성을 유지하기가 어려움.

    - 전문적 지식의 중복 및 자원의 비효율적 이용 (프로젝트 조직구조의 단점 )

    - 한 프로젝트 수행으로 표준을 선정하기 어려움.

    - Lessons learned 의 활용이 어려움.


    Select Sellers(공급자 선정)의 T&T

    - Weighting system: 정성적 데이터를 정량화

    - Independent estimates: 독자적 추정, 금액 클 때

    - Screening system(차단시스템) : 여러 평가기준에 대한 성능의 최소조건에 따라 seller 선택, 10만불 미만, PM있을 때

    - Contract negotiation : 일정비교, 작업명세서 조사, 초과비용분석, 위험평가

    - Seller Rating Systems: Screening System과 함께 사용됨

    - Expert Judgment

    - Proposal Evaluation Techniques


    ○ 협상 5단계 - 협상안(Protocol) 설정, 검토(Probing), 가격조정(Scratch bargain), 협상종료(Closure), 계약(합의)(Agreement)

    ○ Negotiation의 주요대상      - Scope, cost and schedule objectives

                            - Change to scope, cost or schedule

                            - Assignments (임무)

                            - Resource

                            - 계약과 관련된 것


    Compliance with all organizational rules and polices(준수사항)

    - 시험과 관련하여 진실한 자기표시(커닝 금지)

    - 개인의 PMP 코드 위반사례 보고(PMI)

    - 윤리위반 및 그 정보수집에 관하여 PMI에 협조

    - 이해관계의 충돌 및 부적절한 상황은 Client, 고객, 오너, 또는 계약자에게 통보


    ○ 구매업체 선정 방법   - 1. Weighting System : 각각의 제안 기준에 따라 Seller 를 가중치 평가

                            - 2. Screening System : 최소 기준에 못 미치는 Seller 의 제거

                            - 3. Independent Estimate : 내무 또는 외부조달을 통한 예상 원가를 비교

                            - 4. Past Performance History : Seller 의 과거 프로젝트 경력 검토


    구매자에 의해 요청되는 비용으로 교정비용과 같이 판매자가 담당할 수 있는 비용은?

    - Backcharge(일단 구매자가 비용 부담 후, 공급자로부터 돈을 되돌려 받는 방법)


    공급자가 수행하여야 하는 업무가 명시되는 곳 : SOW(Statement of Work)

    제안서 제출요청 프로세스의 기법 : 사업설명회, 공고, 우수업체 목록 작성

    CPIF 고려 우선순위는? 비용, 일정, 성과

    ○ FPIF 고려 우선순위는? 일정, 비용, 성과


    Bidder conferencesRequest Seller Responses(다른 표현: Solicitation)의 T&T


    ▷ 당신은 고정가 계약에서 계약자로부터 마일스톤 완료에 대한 invoice을 받았을 때 PM의 검토시 가장 중요하게 확인해야 되는 것은?

    - 완료된 작업(돈을 받았으므로)

    ▷ Procurement audit의 주요목적 : acknowledge substantial completion (하기로 한 목적을 달성하였는가 확인)

    -  팀의 회사가 weak internal contracts department 로 인해 PM이 고전할 때도 필요.

    ▷ 계약상 책임을 충족했지만 고객이 최종 인수 전 몇 가지 사소한 변경을 요구하였다. 이러한 상황을 예방하기 위해 좋은 처리 방법은?

    - 변경관리(변경을 요청한다면 고객에게 변경요청서 제출을 의뢰합니다)


    ▷ 수요자가 가장 높은 위험을 부담 : CPPC(Cost Plus Percentage of Cost)

    ▷ 프로젝트는 언제 종료하는가? - 행정적 절차 완료시 / Project is completed when: administrative closure is achieved

    ▷ 프로젝트가 조기 종료되면 범위검증으로 프로젝트 종결하여야 한다.

    ▷ 산출물과 투입시간과의 상관관계가 있는 것을 알았다. 종료시 PM은 어떻게 해야 하나? 아직 검증되지 않았지만 새로운 사실이므로 PMO에게 알려서 검토하게 한다.

    ▷ 신기술을 프로젝트에 적용하여 성과가 있었는데, 고객에게 승인을 얻어야 하는 것은? 기술, 저작권을 사야한다.

    ▷ 고객이 계약체결 후 비즈니스요구에 부합하지 않는다는 이유로 프로젝트 종료를 지시했다. 범위검증에서 무엇을 해야 하나?

    - 인도물의 진행상태(그래야 돈받지…)


    ▷ Sponsor 와 체결된 Contract는 Initiating Group에 입력되어 project charter와 preliminary project scope statement를 개발

    ▷ 프로젝트 종료나 프로젝트 단계의 완료시에 행정적 종료를 실시

    ▷ 계약관리는 어떤 단계에서 계약 위험평가가 발생하는가? 디자인(측 최초단계부터)

    ▷ 계약의 기본 요구조건: Offer, acceptance, consideration(고려, 대가)

    ▷ Procurement 작성유의 사항 - 응답의 비교 및 일치의 엄격, 공급자의 고려사항에 대한 유연성

    ▷ 계약협상의 주목적 - 구매자와 공급자가 미래에 좋은 관계유지, PM은 협상리더가 되지 않을 수도 있다. (담당자가 협상)

    ▷ 계약협상(전술 및 전략): 최종기한(Deadline) - 시간이 없는 경우

    ▷ RFP 작성 : Plan Contracting

    생산 및 조달분석은 'Procurement planning'의 일부로 수행되어야 함

    계약 형태에는 무엇이 있는가 ? - Fixed price, cost reimbursable, unit price, Procurement planning단계

    ▷ 공급자유치 계획의 출력 중 조달문서 내용은 무엇인가? - IFB, RFQ, RFP

    입찰자 회의 (Bidder Conference)는 언제 이루어지는가? - solicitation의 T&T

    공급자 선정의 출력은 무엇인가? - Contract


    계약 종결의 도구 및 기법은 무엇인가? - 조달 감사

    계약 종결의 출력은 무엇인가 - Project files, formal acceptance and closure

    계약방식 중 계약자(Seller)가 가장 선호하는 방식은? CPPC

    계약방식 중 오너(Buyer)가 가장 선호하는 방식은? FFP

    계약방식 5가지를 계약자가 선호하는 순서로 나열하십시오. CPPC-CPFF-CPIF-FPI-FFP

    실제 일정과 계획 일정을 비교, 작업 명세의 조사, 초과비용 분석, 위험에 대한 평가는 '계약 조정' 동안에 일어난다.

    기능적 조직 사이의 비공식적 계약은 '자원 및 의사소통 관리' 적용을 요구한다.

    편무 계약과 쌍무 계약의 차이점은? - 일방 계약, 입찰 계약


    ▷ 변경요청은 통합변경통제프로세스를 통해 검토 및 결정

    ▷ 프로젝트가 완료되었을 때 고객이 Unhappy할 경우 완료된 것으로 보는가? 완료

    - 불만족시 대응책: 1) 계약조건(Term & Condition)확인(나의 할 일 먼저체크) 2) 만나서 논의


    ▷ Procurement Management는 Buyer의 입장

    ▷ 금액이 큰(예:2000억)계약의 프로젝트를 종료시 공급자가 주의하며 정리해야 할 자료는? 재무자료 및 기록

    ▷ Payment system은 Contract administration(12.5)의 T&T

    ▷ 이해관계의 충돌로 발전할 수 있는 상황은 고용주 또는 고객에게 통보

    ▷ 프로젝트에 PMP가 아닌 사람 있다/PMP인데 아니라고 우기는 사람이 있다./PMP문제 유출 의심되는 사람이 있다. .. PMI에 확인

    ▷ 글로벌 회사의 3가지 주안점 - 조직체계, 시스템, 교육(훈련)

    ▷ 주로 Organizations에서의 충돌이유 - conflicting project and functional objectives

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    2007.09.13 14:24

    ○ Risk

    - An uncertain event or conditions

    - Total project risk can be defined as the sum of the products of each project risk event times its consequences

    - 발생하면? 주로 time, cost, scope or quality 에 negative or positive effect 를 준다.

    - 발생 가능한 상황들  (1) 승인기관이 승인하는데 계획보다 너무 긴 시간을 소요할 때

                      (2) 이용 가능한 할당된 Design personnel 이 활동에 부적절 할 때

                      (3) 프로젝트 or organization 환경이 좋지 않을 때 - 관리경험부족, 통합관리시스템 부족, 다수 프로젝트 수행 중

                      (4) 각종 Cost, duration 등의 estimating 시 제한된 정보를 가질 때

    - 발생 가능한 상황을 인식한 관련자는 risk identification(11.2)에 입력요소로 추가한다.

    - Risk 종류 - Pure Risk : 손실   /  - Business Risk : 손실 + 이익

    - Risk factors: risk event, risk probability, amount at stake

    - Risk sensitivity analysis: Single variable이 프로젝트 전체에 미치는 영향 평가


    리스크 대응방법

    - Contingency plan: 식별된 위험이 프로젝트 중에 발생할 경우 적용하는 계획 즉, 미리 위험을 인식하고 있다가 실제 발생 시 적용.“Defining the steps to be taken if an identified risk event should occur”

    - Workaround plan (착수조치, 임기응변) : - 사전에 식별, 수용되지 않았던 돌발위험에 대한 비계획적 대응

                                    - 즉, 부정적인 위험사건에 대한 계획되지 않았던 리스크에 대응(risk monitoring & control 단계)

    - Fallback Plan (대체계획): 식별된 리스크의 대치 전략이 효과적이지 못한 경우(큰 리스크등), 심각한 위험에 대한 대응 계획

      예) Allocating a contingency amount, developing alternative options and changing project scope


    contingency reserve(Project Reserve): known-unknown, 프로젝트 예산(cost baseline)에 포함, 경영층 승인없이 PM재량으로 집행 가능

    (Anticipated but not certain events, a part of the scope and cost baseline), 예) Rework is certain, the amount of rework is not

    Management Reserve : unknown-unknown (Unplanned but potentially required, changes in the scope and cost but not part of the scope and cost baseline thus not a part of the earned value calculations)


    - 부정적 리스크 대응 전략 - 전가(transfer, 외주), 완화(mitigation, 교육), 회피(avoidance, 범위 제거)

    - 긍정적 리스크 대응 전략 - 활용(exploit), 공유(share), 향상(enhance)

    - 위협/기회에 모두 대응 전략 : 수용/인수(acceptance, retention)

    - 사전 대응 방법 없을 경우 사후 대응 계획 마련 : contingency plan(작업 순서 대안을 개발하는 것, 비상 계획)

    - 위험대응 개발의 네 가지 위험 대응 방법 : Avoidance, Transference, Mitigation, Acceptance


    ○ 리스크 관리의 궁극적 목적: 리스크 제거보다 리스크 완화(Mitigation)

    - Negative 리스크 대응계획(Risk Response Planning)동안

            1) Avoid(회피):계획 변경, 목표변경(예: 스케줄 늘리고 Scope 줄이고), 초기 리스크는 필요조건분류, 정보획득, communication향상,                전문기술획득을 통해 avoid가능

            2) Transfer(전가, 아웃소싱 ): 제3자에게 전가(외주), 위험 제거되지 않음, 보험, Performance bonds, warranties, guarantees 등

            3) Mitigate(완화): 덜 복잡한 process 선택, 많은 test 수행, 안정적인 공급자 선택, prototype development, designing redundancy                 into a subsystem, 갈등 해결 기법을 팀에게 교육훈련

    - A determination to transfer a risk may be made during which step of risk management? : Risk response planning

    - Positive 리스크 대응계획(Risk Response Planning)

            : Share: ownership 을 제 3 자와 공유(risk sharing partnership, teams, 특정목적의 회사, joint ventures)

            : Exploit(이용): assigning more talented resources 을 통하여 위험관리하고 완료시간과 quality 을 확보

            : Enhance: 기회요소를 strengthen 하는 것

    - Risk control: 대안전략 선정, 우발사태계획 실행, 시정조치, 프로젝트관리계획 수정


    리스크 식별(분석) 방법들

    - Documentation review : 위험 식별위해 취하는 첫 번째 활동

    - 델파이 기법(Delphi):   (1) 정량적 리스크 식별의 방법

                            (2) 집합적 전문그룹의 지식 요구시 Intuitive expert opinion 방법

                            (3) 전문가들이 원거리에 있어 담당자가 e-mail, 유선전화 방법 사용, 익명으로 참여 반복 토의

                            (4) 전문가로부터 1:1로 전문가의 의견을 수렴하는 방법

                            (5) 장점: 편견배제, 단점: 시간 소요(결론 날 때 까지 반복)

    - Monte Carlo Analysis : 반복 시뮬레이션(난수표 여러 번 생성), 프로젝트의 일정이나 원가의 불확실성(확률분포)를 분석

                         정량적인 리스크 분석방법에 나타나는 도구 중의 하나(특정 종료일을 기준으로)

            (1) 프로젝트에 포함된 위험의 표시(확률)

            (2) 의존성 (logic)과 Network(주공정)에 변경을 발생시키지 않고, 여유인력이 없을 때 사용

            (3) 자원추가 가능하면 Crashing 방법 이용

    - Checklists : 간편하고 빠르지만 프로젝트에 적합한 모든 위험을 정리하기는 힘들다.

                  좋은 체크리스트 : 상호배타적(exclusive), 빠짐이 없어야(exhaustive) 한다.


    ○ 식별된 위험 기록 : 원인과 결과 구분 기록 / 복합적인 위험은 나누어 기록 / 각각의 위험은 고유한 ID 부여 /

    ○ 우선순위  - 위험노출도(Risk Exposure) : 발생가능성(Likelihood, probability) : 해당 위험 요소가 실제로 발생할 가능성

                                       영향력(Impact, Consequence) : 해당 위험 발생시 프로젝트 성공에 미치는 부정적인 영향력


    ○ EMV 계산방법 - Risk Probability x Amount at Stake = risk event status


    ○ Utility Theory - 의사 결정하는 사람의 위험에 대한 인식(선호도)에 따라 대응 방법이 달라지는 것

                  - An individual’s willingness to take a risk can be determined by Utility theory)


    ○ Risk Identification(위험 식별)

    - 어느 리스크가 프로젝트에 영향을 주는가를 결정하고 특징을 서류화

    - Risk Identification 활동의 참여자: Stakeholders(이해당사자 모두)

    - 리스크는 프로젝트가 진척됨에 따라 life cycle전반에 걸쳐 새로이 나타날 수 있다.


    Threats 와 opportunities 을 다 갖는 경우

    - Acceptance : 계획 수정 불가능 또는 적절한 대응방법 없을 경우임. 태풍에 대비한 데이터 백업계획

    - 수동적 대응 : just go

    - 능동적 대응 : contingency reserve 을 세운다(time, cost, 관련 resource 등 포함)


    ○ Risk Register - 리스크 넘버 / 식별된 리스크 목록 / 잠재적 대응방법 / 리스크 발생 근본 원인 / 리스크 category 갱신

                    - 기본정보(리스크식별, 영향, 분석, 대응전략), 대응을 위한 예산과 일정, 대체 계획 등 : 위기관리의 중심요소


    ○ 정성적 리스크 분석(->우선순위(Risk Register))시 고려해야하는 요소

    - Project Status : 프로젝트의 진행 단계에 따라 위험의 신뢰성은 달라진다.

    -Project type : 조직마다 프로젝트의 유형을 정의하는 다양한 방법이 존재가능, 그 유형에 따라 프로젝트 위험분석방법이나 가용한 정보가 달라짐.

    -Data Precision : 위험의 분석하는데 있어 프로젝트의 다양한 실적데이터를 활용하는 경우가 많다. 위험을 분석하는데 활용되는 데이터의 품질(신뢰성)을 위험을 분석하는데 고려하여야 한다. 데이터를 활용하여 위험을 분석하는 것은 필요하지만 잘못된 데이터를 가지고 분석하는 일이 없도록 각별히 유의하여야 한다.

    = 정성적 리스크 분석 후 산출물 : Overall risk ranking for the project. / List of prioritized risks / List of risks for additional analysis and management / Trends in qualitative risk analysis results


    정량적 리스크 분석(Quantitative Risk Analysis)에 쓰이는 tools

    - Quantitative risk analysis process aims to analyze numerically the probability of each risk and its consequence on project objective.

            (1) Sensitivity analysis (민감도 분석, Tonado diagram) : 다른 위험들을 고정,임의의 한 위험을 한 단위 변경시 미치는 영향력 분석

                                                      : Estimate the effect of change of one project variable on the overall project

            (2) Interviewing : 전문가들의 의견을 모아 위험의 발생가능성과 영향력 정량화       

            (3) EMV

            (4) WBS

            (5) Decision Tree analysis: 의사 결정자의 각 대안의 Risk가 발생할 확률에 따라 의사결정

                    - 선택 가능한 여러 시나리오를 tree화 한 후

                    - 대안에 대한 선택비용과 확률 결정

                    - 모든 대안에 대한 최종 EMV를 결정하여 대안 선택시 활용

                    - 리스크의 상호영향(risk interaction)을 통합 분석

            (6) PDM


    = 정량적 리스크 분석 후 산출물 : prioritized list of quantified risks / probabilistic analysis of the project / probability of archiving the cost and time objective


    ○ 정보수집기법         - Brainstorming: 4~10 명 단위, 비판금지, 기록, 골고루 발연, 자유롭게 진행

                    - Delphi technique: 리스크에 대한 설문, 추출된 설문요소를 또 설문…

                    - 인터뷰: 질문내용정리, 질문 중 기록  - root cause identification  - 강점, 약점, 기회 및 위협 분석


    ○ Risk Categories      - 외부(예측가능): 통화, inflation , 세금, market risks, social impacts

                    - 외부(예측불가): 정부, 마켓이동, 자연재해, 예상치 못한 부작용 등

                    - 내부(비기술적): 일정, 비용, 범위변경, 경험미숙, poor planning, poor staffing, materials

                    - 기술적 요소

                    - legal: 특허권, 자격증


    ○ 위험 통제의 목적 : 다음 사항들을 평가

    - Risk responses have been implemented as planned.

    - Risk response actions are as effective as expected, or if new responses should be developed

    - Project assumptions are still valid

    - Risk exposures has changed from its prior state, with analysis of trends.

    - A risk trigger has occurred.

    - Proper policies and procedures are followed.

    - Risks have occurred or arisen that were not previously identified.

    - Baseline 혹은 계획의 update

    - 시정조치(Corrective actions)

    - Lessons Learned


    ○ 프로젝트를 조기에 시작하게 하는 방법 - Contract FFC(Firm Fixed contract)

    ○ Causes - 관리 관점에서 위험의 가장 중요한 형태

    ○ Risk Re-assessment - 변경에 따른 영향을 결정하기 위한 조치

    ○ Sensitivity Analysis - 전체 프로젝트 상에 하나의 프로젝트 변수 변경에 대한 영향 평가


    프로젝트 리스크 - Risk event, Risk probability, consequences of the risk

    ▷ 위험활동의 결과는 전사 표준 프로세스(OPA)에 반영하여 향후 다른 프로젝트 수행시 참고하여야 한다.

    ▷ 위험관리 계획수립 프로세스는 프로젝트에서 수행할 위험관리 프로세스를 정의하는 프로세스이다.

    Engineering 부서가 새 CAD 도입을 주장하였다. 문제발생시 잔업이 예상된다. Matrix 조직에서 PM은 '위험성평가 후 대응 전략을 개발'한다.

    프로젝트가 2달의 여유가 있다. 중요구성 요소 이행이 4달 지연됨을 통보해 왔다. 취해야 할 첫 단계는 - 프로젝트 일정에 미치는 영향 평가

    ▷ 체계적 작업 평가를 하므로 위험 식별에 유용한 자료 - (WBS=작업분류체계), 인도물 명세, 과거 정보, 기타 계획 출력물

    ▷ 프로젝트 life cycle 동안 위험에 대처하기 위해 리스크를 분석할 때 무엇을 해야 하나? Risk response plan(위험 대응계획)

    - 참고: 발생되지 않은 위험은 문서화되고 위험대응계획 내에서 종료(close)되어야 한다.

    ▷ 프로젝트 실행 이전에 위험 관리 계획을 실행하는 장점은? 예기치 않은 사건의 영향 최소화

    ▷ 컴퓨터와 관련된 project가 진행되고 있고 반 정도 완료된 상태에서 예상치 않은 컴퓨터에 지장을 주는 risk가 발생되었다. 다음 중 이 risk를 예방하기 위해서 취했어야 할 조치는 무엇인가? - 비상 조치 (Contingency Response)

    ▷ 위험사건 발생 전에, 식별하자마자 바로 대응조치를 취하는 것? Risk mitigation response

    The ultimate responsibility for identifying and managing project risks: 상위 Manager(general manager, sponsor)

    ▷ Risk 식별-분석-대응기획 순서

    - risk management 에는 없는 리스크가 식별되었다. 대응은? 분석

    정확한 리스크 원가분석이 어려울 때 어떻게 처리해야 하나? 정성적 리스크 분석

    Fast-tracked projects awarded and begun before all planning and risk assessment information is complete and available may: be completed in reduced overall time and a higher risk category than other projects.

    ▷ 활동순서배열에 대한 대체를 개발하는 것은? Contingency planning

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    2007.09.13 14:22
    ○ 의사소통의 계획 개발의 중요 요소 - 프로젝트 후원자 요구사항

    PM과 프로젝트 팀 구성원과의 의사소통 방법 - 문서와 구두보고

    ○ 의사소통 구조를 생성하는 주요 이슈 - 모든 이해관계자 식별

    의사소통 계획 준비 시 이해관계자 분석이 가장 중요한 이유 - 이해관계자의 요구사항 결정

    ○ 의사소통 채널 수 계산 방법 : n(n-1)/2

    ○ 의사소통 기본요소

    - 기호화(Encode) : 생각이나 idea를 다른 사람이 이해하는 언어로 변환

    - 메시지(Message) : 기호화의 결과물

    - 매체(Medium) : 메시지를 전달하기 위해 사용되는 방법

    - 잡음(Noise) : 메시지의 전달이나 이해에 상호 작용하는 것

    - 해독(Decode) : 메시지를 의미있는 생각아니 idea로 변환


    ○ 의사소통 방법(by Rita)

    - Formal Written : Complex problems, Project plans, Charter, Long distances Comm

    - Formal Verbal : Presentations, Speeches

    - Informal Written : Memos, E-mail, Notes

    - Informal Verbal : Meetings, Conversations


    ○ 주요 의사소통 유형

    - Non-verbal : 의사소통의 약 55%가 정확한 어휘를 통해서가 아닌 전달자의 특징, 행동 등에 따라 의미가 전달

    - Para-lingual : 전달자의 음색이나 높낮이에 의해서 의미가 전달되는 경우를 말함.

    - Active listening : 피 전달자가 자신이 들은 내용을 확인하거나 다시 한 번 반복하는 행위를 통해 의미의 전달을 보다 확실히 하는 방법

    - Effective Listening : 전달자가 주로 사용하는 어휘나 실제 행동을 피전달자가 감안하여 질문, 긍정 등의 반응을 하는 방법

    - Feedback : 전달자가 마지막에 다시 한 번 이해여부를 확인하는 방법


    ○ PM - 역할 향상 노력 :  - PM의 리더십을 키우기 위해 가장 먼저 해야 할 일? 문제해결능력 배양

                            - 일반관리 능력향상: 문제해결능력, 지식습득

                            - 리더십 부족: 지도력강화교육

                            - 관리능력 부족: 교육 참석

            - PM의 주요 업무 : 통합, 계획수립, 의사소통 등이 있다


    ○ 의사소통기량 - 구두/서명, 내부/외부, 공식/비공식, 수직/수평

                      정보수집/검색 시스템    정보 배포 방법 - 회의, DB, 팩스, E-mail 등

    ○ 의사소통 모델        - Communicator, Message, Medium, Recipient

    ○ 의사소통 형태        - 프로젝트 매니저는 90% 이상의 시간을 의사소통에 소비

                    - 개인의 성과에 문제가 있을 때 informal verbal 이용

                    - informal written을 이용하는 팀: virtual team


    의사소통 장애물 - 채널 없음, 거리, 잡음, 태도, 언어, 문화, 적대감 등이 있다


    ○ Brainstorming(자유연상법) guidelines

    - 진행자/기록자 필요 / - 그룹인원: 4~12 명  / - 주제와 이슈를 명확히 이해  / - 모든 의견 수용, 비판금지 / - 모두가 참여: 한번씩 발언

    - 모든 사항 기록, incubation(무르익을)의 충분한 시간필요, 편안한 환경선택


    ○ Information Distribution vs Performance Reporting

    - Information Distribution : 프로젝트의 다양한 정보(Ad hoc information)를 비공식적으로 제공한다. / 실행 프로세스 그룹

    - Performance Reporting : 사전에 정해진 정보(일정, 원가, 품질 등)를 공식적으로 보고한다. 이해관계자의 중요 의사소통 도구

                               모니터링 및 통제 프로세스 그룹



    효과적인 의사소통 체계의 구축을 위해 반드시 필요한 항목

    - 효과적인 의사소통자 : PM이 유의해야 하는 것 - 팀원간의 비공식 의사소통의 중요성, 인간관계의 중요성, 쌍방향 의사소통

    - 의사소통 촉진자(Communication Facilitator) : 공식, 비공식 의사소통 채널이 필요

    - 의사소통 장애자(Communication Blocker)의 제거

    - Tight Matrix : 관련된 매트릭스 조직을 한 장소에 집합시켜 두는 것으로 의사소통에는 많은 효과를 볼 수 있지만, 기능 부서의 경우 각자의 환경에서 보다 성과가 높을 수 있으므로 항상 좋은 방법은 아니다.

    - The war room : 프로젝트의 전용 공간 마련, 회의 및 진행 사항 기록 등


    성과 보고서의 종류

    - Status report : 프로젝트의 현재 상태에 대한 정보를 나타냄.

    - Progress report : 프로젝트가 현재 성취한 정도를 나타냄. : 과거의 추이를 분석하여 미래를 예상하기 위함

    - Trend report : 과거와 현재의 자료를 누적하여 비교함으로서 미래의 추세를 알 수 있도록 분석한 보고서

    - Forecast report : 미래의 프로젝트의 상황과 성과에 대한 예측 보고서

    - Variance report : 계획 대비 실적에 대한 차이에 대한 보고서

    - Earned value(기성고) : 범위, 원가, 일정 등 프로젝트 전반에 걸쳐 성과평가 및 예측이 가능 하도록 작성한 보고서 : 성과 종합 분석

                           단점 : the inability to provide accurate estimates of the percentage of work performed

    = 성과보고서 작성 시 유의사항 : - 지금 프로젝트의 상태가 어떠하다라는 정보를 표현하여야 함 / - 보고대상에 따른 내용의 차별화 함 /- 텍스트보다 그래프나 수자로 표현 함 / - 지금까지의 방향과 향후 예측이 가능하여야 함 / - 매월 한번 정도는 프로젝트 영역 전반을 검토 할 수 있어야 함

     

    ○ 행정 종료(Administrative closure procedure)와 계약 종료(Contract closure procedure)


    Administrative closure

    Contract closure

    유사점

    유사한 마감 절차

    차이점

    주요 진행

    PM

    계약전담부서 또는 담당자

    발생

    한 번만 발생

    프로젝트 기간 중 계속 발생할 수 있음

    Lessons Learned

    전 팀원

    계약전담부서 또는 담당자

    개요

    - 고객 싸인(검수), 관련 산출물 정리(Lessons Learned), 자원 해지

    - Project 또는 Phase 단계 완료시 필요한 정보의 생성, 취합, 배포를 공식화하는 프로세스.

    - 고객, 스폰서 등 의뢰자로부터 프로젝트의 산출물에 대한 최종 승인을 공식적으로 확인받고 문서화함

    - 수행 시기 : 각 프로젝트 단계(Phase) 완료 시, 프로젝트 완료시

    - 프로젝트와 연관된 계약의 종료, Product Verification (=Procurement)

    - 조달감사(Procurement audit), Product audit, 계약기록정리

    - 모든 미해결 문제를 해결하여, 계약을 종결시킴

    - 계약 종료는 행정 종료에 포함됨

      (계약 종료는 행정 종료의 전제 조건)


    - 프로젝트 종료 절차 : 공식적 승인절차 수행(인수인계서) -> 전 팀원 참여 Lessons Learned 수행 ->Project archives 정리 -> 팀 해체

    - 프로젝트 종료 절차에서 가장 중요한 것은 고객이 프로젝트 종료를 공식적으로 승인하는 절차

    - formal acceptance·가 산출물로 나오는 프로세스 : Quality Control, Administrative Closure, Contract Close-out, Scope Verification


    프로젝트 계약변경을 위해 사용하는 의사소통 기법 : 공식 문서(formal written)

    ○ PMB(프로젝트 성과 기준) - 프로젝트 실적을 평가할 때 기준이 되는 계획, CCB 승인이 있어야 변경할 수 있음


    ▷ PMI 의 리더십 스타일: Hierarchy(계층적), Charisma

    ▷ 프로젝트 헌장, 프로젝트 계획, 복잡한 문제, 계약서는 어떤 의사소통 형태인가? - Formal Written Communication 

    ▷ PM과 프로젝트 팀원간에 가장 많이 활용되는 의사소통 방법 : oral and written

    이해관계자의 의지가 가장 적게 반영된 것은? DOE

    ▷ 적절한 방법으로 프로젝트 이해관계자들에게 필요한 정보를 제공하는 것? 정보배포(입력물은 Communication management plan)


    ▷ Information distribution 의 T&T 는? - 의사소통기량, 정보수집 및 검색 시스템, 정보배포방법, lessons learned process

    ▷ 의사소통의 계획개발의 중요요소는? 후원자 요구사항(needs)

    ▷ Communication Planning 와 Quality Planning 의 투입물은? Project Scope Statement / Planning단계에서 투입물은 거의 Scope Statement

    5000명 조직에서 Reengineering 프로젝트가 시작되었다. 프로젝트 팀은 조직 내 대표로 구성되었다. 이해관계자의 정보요구를 식별하고 충족하기 위한 가장 좋은 방법은 - 의사소통 계획

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    2007.09.13 14:21

    ○ RBS(Resource Breakdown Structure)

    - 리소스의 계층적 구조(타입, 범주 등)

    - Resource leveling schedules, Resource-limited schedules and Human resource assignments 의 인식 및 분석에 이용


    ○ RAM(Responsibility Assignment Matrix) = LRC(Linear Responsibility Chart)= CRA(Clear Responsibility Assignment)

    - 작업분류체계(WBS)와 조직분류체계(OBS)를 매트릭스로 결합

    - Work package 별로 수행할 책임과 권한을 가진 담당자를 나타내는 차트 / Work Package에 작업할당, 작업할당표

    - 팀원이 작업패키지(Work Packages)를 수행하기 위해 책임을 배정 받은 매트릭스 또는 작업 배정표

    - 각 Work package 에 업무의 역할(책임)을 부여한 테이블 형태의 도표

    - 팀원 각자의 구체적인 역할을 인지할 수 있게 함 / 책임관계, 협조, 보고 관계

    - 수행할 업무내역, 상호연관관계, 책임과 담당자 표시(No! 활동소요일정)

    - 참석자들의 보상 수준에 대한 정보는 RAM에 나타나지 않는다.


    갈등(conflict)

    - 갈등의 원천   1) Conceptual 단계: 우선순위-행정절차-일정

                    2) Planning 단계: 우선순위-일정-행정절차

                    3) Implementation 단계: 일정-기술능력-인력

                    4) Close-out 단계: 일정-인력-개성

    - 갈등은 가끔 이익을 본다(open benefit) : C-D-E-F(개념-개발-실행-종료) + 전 단계에 걸쳐 Control

    - 프로젝트 환경(수행, 종료단계)에서 갈등의 원천은 일정, 프로젝트 우선순위, 자원 순이다

    - 조직 상호간의 작용에 의한 갈등은 피할 수 없음

    - compromising: 양자가 lose-lose.


    - 갈등 해결 방법

    Forcing

    - 긴급하게 결정하여야 할 경우 / - 인기가 없는 주요정책의 집행 시(예산삭감)

    - 옳다고 믿는 주요안건의 집행 시 / 최후의 수단

    Problem solving

    (=confrontation)

    - 시간이 가장 많이 걸리는 갈등 해결 방법, 가장 좋은 방법, 사소한 갈등, 원거리 팀원사이 갈등이 있을 때

    - 매우 중요한 통합된 의견을 도출할 때 / - 남들의 의견을 들을 필요가 있을 때

    - 공감대를 형성하여 지속적인 관계유지의 필요가 있을 경우

    Compromising

    - 목표는 중요하나 더 이상 설득이 힘들다고 느낄 경우 / - 상호 배타적인 목표를 가진 집단들이 비슷한 파워를 가질 때

    - 복잡한 문제에 대하여 잠정적인 해결책을 도출할 때 / - 위의 두 가지가 실패할 경우의 백업 / - 시간이 없을 때

    Withdrawal

    - 이슈가 사소할 경우 / - 자기의 의견을 관철할 가능성이 낮다고 판단될 때 / - 분위기를 식힐 필요가 있을 때

    - 추가정보의 수집이 필요할 때 / - 다른 그룹이 보다 효과적으로 갈등을 풀 수 있다고 느낄 때

    - 이슈가 다른 이슈의 징후라고 보여질 때

    Smoothing

    - 자기의 의견이 틀렸다고 느끼고 합리성이 있다는 것을 보여 줄 때 / - 이슈가 타 그룹에게 보다 중요한 사안일 때

    - 나중을 위하여 신용을 얻고자 할 때 / - 조화와 안정성이 매우 중요할 때 / - 상대가 실패를 통하여 배우는 것을 느끼게 할 때


    ○ 기술요원은 PM의 'expert power'(전문력)에 빠른 대응을 한다.

    ○ Matrix 조직 - Function별로 Cross-function이 발생하는 상황에서 가장 유용한 조직


    ○ Responsibility Matrix - Resources & Task

    ○ Resource Gantt Chart - Resources & Time


    ○ PM의 중심적 역할

    - Communication(의사소통), Integration(정보통합 및 관리), Leadership

    - (기타: Plan, Make decisions , Control, Organize, 분위기 맨, 깨진 관계 개선자)

            1) Managing 측면: Consistently producing key results,

                             Develop procedures, produce results for stakeholders, and focus on the organization and its structure

            2) Leading 역할: Establishing direction(방향설정), aligning people(단합), motivating and inspiring(동기부여)

    - 비고:  * Sponsor : 정책과 funding(자금지원)책임, PM 임명, 리스크 책임, 리스크를 가장 적게 제공하는 사람

            * 기능장 : 기술적 측면에서 Team 지원

            * 상위경영층 : Charter 개발, 프로젝트 지원

    - PM은 개인간, 프로그램, 기술적 이슈, 일정 문제점에서 대부분의 갈등을 가지고 있다

    - PM의 네 가지 기능 - Plan, Organize, Leadership, Control


    ○ Maslow 의 욕구 단계론 - 생리적 -> 안전 -> 사회적 -> 존경 -> 자아실현(Self Actualization)

    ○ McClelland의 욕구 단계론 - 성취욕구(need for achievement) 친화욕구(need for affiliate) 권력욕구(need for power)

    McGregor's의 동기부여 이론 - X(부정적, 개인적 이해에 관심), Y이론(긍정적, 동기부여이론)

    - 예) PM이 강압적으로 위협한다(X이론).

    Herzberg의 동기부여 이론

    - 팀원의 불만을 야기한 요인과 팀원의 만족을 유발시키는 요인은 상이하다고 생각

    - Hygiene Factors(위생 요인) : 위생 여건 개선이 반드시 동기 요소에 좋은 영향을 미치지 않는다.

    - Motivating Agents(동기 요인) : 일을 통해 직접적으로 얻을 수 있는 항목

    ○ 기대 이론(Porter-Lawler 모델)

    - motivation 과 satisfaction을 분리하여 인식하는 것에서 출발한다.

    - 개인은 작업결과에 대한 보상치를 기대하고 외부에서 주어지는 보상이 실제로 기대 한 수준과 동일하게 부여되는 경우에서 개인은 더욱 만족하여 동기부여가 높아진다.


    Team Development 의 장점

    - Mutual problem resolution(상호간의 문제 및 갈등해결), Motivated members(동기부여), Interdependence, High quality decision-making

    - Increased job satisfaction(직무만족도향상), Synergy


    Kick off meeting            - Team Building 에 있어서최초의 공식적인 행사

                            - 개략적인(Not 세부적) 계획, 역할, 의사소통, 계획점검 및 팀 단합 / 응집력이 강한 프로젝트 팀 개발

                            - Kick-off 미팅 시 예산이나 계약과 관련된 내용은 다루지 않는 것이 좋다.


    ○ Power sources  - PM이 다양한 그룹의 사람들에게 필요한 협력을 얻기 위해 사용하는 힘

    - 5 Power Source(PM 권한)

            Legitimate forms of power(Formal, 합법적 권력)

                   - Formal(Legitimate, 공식적 권력) : 직책, 회사로부터 부여받음

                           - Reward(보상적 권력) : 승진, 급여 인상, 특별 휴가

                           - Penalty(Coercive, 강제적 권력) : 진급시키지 않음, 가장 나쁜 통솔 방법

            People type of power(Personal, 개인의 인간적 관계)      

                    - Expert(전문적 권력) : 설계대가, PM의 전문성을 보임으로써 팀원에게서 얻는 파워, 팀원을 효과적으로 통제

                    - Referent(준거적 권력, 카리스마) : 개인적인 존경, PM 보다 높은 상사의 권한을 위임받아 생기는 파워


    ○ Team building activities: 5분 의제사항, 사외연수, 현장규칙설정 등(가상조직에게 중요)

    - 프로젝트 전체 단계에 걸쳐 시행되어야 함 / 프로젝트 초반에 수행하면 효과가 더 큼

    - 필수규칙(ground rule)을 프로젝트 초기에 정의하여 팀원의 공감대를 형성하는 것도 팀빌딩에 매우 효과적


    Staffing management plan

    - 프로젝트 관리 계획서의 일부분으로 프로젝트 수행 도중 지속적으로 관리하여야 한다.

    - describe “when and how resources requirements will be met”


    ○ commitment - 목표 달성에 대한 팀원의 자발적인 합의

                 - 계획수립에 팀원을 참여시킴, 그룹 의사결정 장려, 공정한 평가와 성과보상 체계 구축


    ○ fringe benefits - 교육, 의료보장 등의 복리후생

    ○ perquisites - 창가 옆자리, 전용 주차 공간 등 업무환경이나 사기와 관련된 혜택

    프로젝트에 반드시 필요한 인력이 있을 때에는 제안서나 프로젝트 차터에 포함하여 선확보(pre-assignment) 한다.

    ○ Collocation (War room) - 팀 수행능력을 높이기 위하여 활동적인 프로젝트 팀 구성원들을 동일한 장소에 배치하는 것


    프로젝트관리 초기단계에서 PM의 역할 - Directing(지시)

    팀 개발은 수명주기 중 어느 프로세스에 해당 하는가 ? (실행)

    관리 유형 - 독재적, 민주적, 자유방임형

    기술 산업계에서 대형 프로젝트를 위한 PM을 선발할 때 가장 중요한 선발기준 - 의사소통 능력과 통합 기술

    의사소통 미흡과 미해결 갈등은 '비효과적 프로젝트 팀'을 암시한다.


    ▷ 인적자원은 범위, 원가, 일정, 품질, 이해관계자 만족인 프로젝트 목표를 달성하기 위해 행정적 및 행동적 지식을 사용하는 주체

    ▷ 상위관리자(Senior Management)의 역할 - PM을 임명하고, 외부 영향으로부터 프로젝트를 보호해야 한다(목표가 변경되지 않도록)

    Compromising 단서: solve this problem by all sides giving in a little…


    ▷ 자원이 추가 될 때 현상은? 비용추가 되고, 시간단축, 품질향상은 알 수 없음

    PM 의 trust 또는 confidence 가 부족할 때 현상들 - 자기 것만 챙기는 PM, Team 생각 안하는 사람, Leadership 부재인 사람

    프로젝트가 종료되었다고 판단할 수 있는 것은? administrative closure가 완료되었을 때

    프로젝트의 팀 관리에서 Project 의 Dual reporting relationship(FM, PM)의 효율적 관리는 프로젝트의 핵심 성공요인, 일반적으로 PM의 책임

    Human resource planning 의 출력: roles and responsibilities, project organization charts, staffing management plan

    동기부여나 리더십을 위한 대책: 시스템이나 프로세스 개선


    분산팀조직에서 효율적인 의사소통 방법은? 정해진 시간에 정해진 장소에서 화상회의

    여러 기능부서로부터 온 팀원의 경우 협력을 이끌어 내는 방법: 여러 기능부서로부터 온 팀원들(매트릭스구조)에게는 formal 혹은 penalty가 약하며 기능부서장이 보다 센 파워를 가진다. 따라서 PM이 해줄 수 있는 보상파워(reward power)가 가장 바람직하다.


    다음 달에 해고가 예상된다. 팀원이 동요하고 있는 상태에서 PM 은 “Let’s calm down and get back to work… 우리의 performance 가 도움을 줄 것이다….”는 어떤 해결방법인가? Smoothing

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    2007.09.13 14:19

    ○ 품질 - Conformance to requirements, specifications and fitness of use

            궁극적인 목표 - 사용과 목적에 부합, 요구사항에 부합, 고객만족

    ○ Random variance 의 감소는 전반적인 시스템을 향상할 때 가능하다.


    ○ 품질정책 : 경영층이 선언


    ○ Quality Planning의 T&T

    - 1. Cost-Benefit Analysis : 비용/수익 분석

    - 2. Benchmarking: 개선을 위해 타 프로젝트의 실적, 실무를 비교하는 것

    - 3. Design of Experiments(DOE) : 실험계획법 / identify which variables have the most influence on overall outcomes

    - 4. Cost of Quality(COQ) : 품질 비용

    - 5. Additional Quality Planning Tools


    DOE(Design of Experiments)

    - 결과에 영향을 미치는 여러 변수들을 조합(경우의 수)하여 실험을 해보고 그 결과를 통해 변수들의 영향력을 분석하는 것

    - Quality planning의 T&T, 어느 factors가 Process 또는 product의 specific variables 에 영향을 끼치는가를 알아내기 위한 통계적 분석기법

    - 예 1)A project manager decides to change the paint color of his new hand-held computer to see if the different color provides increased end-user satisfaction. In doing this, the project manager is performing: DOE(어느 컬러가 영향을 많이 주는가? 즉 파란색이면 사람들이 덜 만족한다. Factor (color), variable(만족도) )

    - 예 2)자동차의 어떤 타입의 suspension 과 타이어들의 결합이 가장 합리적인 비용에서 가장 바람직한 ride characteristics를 낳는가?(factor(types), variables(ride characteristics))


    ○ 품질비용 중 'Cost of Conformance'   - 예방비용 : 교육, 품질계획 비용

                                    - 평가비용 : 감리, 완제품 검사 비용

       품질비용 중 'Cost of Nonconformance' - 내부 실패비용 : 폐기처분, 재작업, 재검사 비용

                                    - 외부 실패비용 : 반품, 제품책임 비용


    표준 편차에 의해 측정되는 어떤 프로세스의 임의의 편차는 '편차 패턴 식별' 함으로서 감소된다.

    기획 : 1.원가-편익분석 2.벤치마킹 3.실험계획 4.품질원가 5.기타(브레인스토밍, 플로우차트)

    보증 : 1.감사 2.프로세스 분석 3.기획+통제 것 포함

    통제 : 1.원인, 결과도 2.Control Chart 3.Flow Chart 4.막대그래프 5.Pareto Chart 6.Run Chart 7.Scatter Chart 8.통계적 표본조사 9.검사


    ○ Standard deviation - how unsure the estimate is / the probability that the activity will be completed as estimated -> SD = (P - O) / 6

                          a measure of how far you are from the mean


    ○ Q.C. (Quality Control) 방법(T&T)은?

    - 흐름도 : 흐름도를 통하여 품질문제를 예견하고, 품질문제를 해결하는 방법을 개발하는 데 도움. 예를 들면 특정시점에 자재가 대량으로 납품된다고 흐름도에 표시되면 동 시점에 품질검사 활동이 필요하다고 인식 할 수 있다.

    - 1. Cause and Effect diagram(fish bone, Ishikawa, 특성요인도, 인과관계도) : 원인과 결과의 관계를 분석하여 그 원인에 대한 해결방안을 모색, 상호의사소통 도구 역할

    - 2. Control chart(통제도) : 평면좌표형태(X-Y)로 시간대별 관측변수가 어떤 추이를 보이는가를 보고 프로세스가 통제한도 내 있는지 확인, cost, schedule variances, scope 변화범위와 frequency, 프로젝트 서류의 오류들 등 파악에 도움

    - 3. Flowchart: 흐름상에서 activities, decision points, processing의 순서(order)를 파악가능하고 시스템의 여러 elements 들이 어떤 관련성을 갖고 있는지 파악 가능 즉, Quality 가 어디서 무슨 문제가 발생 될지를 예상하고 그것을 다루기 위한 접근법 개발에 도움

    - 4. Histogram(bar chart) - 원인(attributes, variables)들의 상대적 빈도수를 bar 형태로 보여준다. 주요 문제의 원인을 인식하는데 도움

    - 5. Pareto Chart(이탈리아 경제학자).히스토그램의 specific type 으로 ranking ordering (우선순위) 사용하여 주요 문제인식하고 시정조치에 사용(이때 80/20 룰 적용됨)

            - 제한된 자원으로 가장 높은 효과 : 80%의 문제는 선행 20%의 문제를 해결하면 풀림

            - 10 개월 프로젝트에서 2 개월 경과점에서 나머지 80% 업무를 확정 지을 수 있다.

            - 품질향상을 위해서 critical issue 에 초점을 맞추는 것

    - 6. Run chart - line graph 형태로 variation 의 history 와 pattern 을 보여줌, trend analysis 에 사용

            * Trend analysis: s

            - Technical performance: 얼마나 많은 결함이 발생했는가?

            - Cost and schedule performance: 한 주기당 얼마나 많은 activities 이 variances 과 함께 완료됐는가?

            - 과거 실적을 바탕으로 미래 결과(예: 총 원가, 총 납기 일 등)를 예측하는 방법

    - 7. Scatter diagram: 두 변수가 가지는 data값을 좌표 상에 흩뿌린 형태로 두 변수 사이의 relationship의 패턴, 의존변수들 대 독립변수들이 plot 된다. 상관관계가 깊을수록 그 points 은 diagonal line 을 유지. 어떤 문제점과 품질과의 관계 등

    - 8. Statistical sampling : 측정비용절감 효과

            (a) Variable sampling: 연속으로 일정 샘플을 추출하여 품질의 성질(무게등)을 측정 후 표준편차나 평균법에 의해 합격불합격 판정

                                    프로세스의 특성을 측정, 연속형 : 점수, 온도, 무게, 크기

            (b) Attribute sampling: 측정되는 각 샘플의 결함 개수에 따라 합격 불합격판정

                              특정 기준에 부합되는지 여부, 이분법 : 합격, 불합격

            (c) Acceptance sampling: 한 Lot 내의 Sample 이 제품 Spec.에 부합되는지?(검사 spec.확립필요)

            * 중요한 이유

            (a) 100% inspection is impractical and uneconomical

            (b) 100% sampling causes inspector fatigue due to repetitive operations

            (9) Inspection: 제 3 자에 의한 examination of a work product

            (10) Defect Repair review: product defect가 repair 됐는지를 quality control 기관에 의해 조사됨


    ○ Quality Assurance(품질보증)

    - 프로젝트에 적합한 프로세스를 적용하여 결과적으로 고객에게 우수한 제품을 제공하겠다는 확신을 주는 프로세스

    - QA는 프로세스와 관련된 Managerial Side의 활동으로 그 자체가 품질의 정확성을 보장하지는 못한다.

    - 프로세스 심사 / 프로세스 분석 / 전사 부서에서 모든 프로젝트에 걸쳐 적용

    - 프로젝트가 요구사항을 만족한다는 것을 확신하기 위해 계획적 품질 활동을 적용 / CMMI, ISO 적용

    - 참고: 전체적인 측면에서 품질 요건을 만족하지 못하였을 때 이를 해결하기 위한 팀원회의를 하는 것은 Quality Assurance 활동이다.(not meeting the overall quality requirements)


    ○ Quality Control(품질통제)

    - 프로젝트의 결과물이 고객의 요구사항이 반영된 것을 확인 하는 것은 QC를 통해서 가능한 것이지 QA 를 통하여 가능한 것은 아니다.

    - 범위 요구사항에 적합한지 여부 판단 : QC

    - 업무는 요구사항이 일치하는지 확인하는 것(determining conformance with scope requirement)으로 프로젝트 전 기간 동안 지속적으로 실시하고 작업결과의 정확성을 측정.

    - 참고: 특정 작업의 결과물에 대함 품질수준 문제라면 Quality Control이다.


    Gold plating - 필요 이상의 일을 해주는 것을 의미하며 이것을 통제하기 위해서는 명확한 업무범위의 정의가 필요하다. 명확한 업무범위를 알 수 있는 요소는 WBS Dictionary 를 참조한다.(이러한 관점에서의 품질에 대한 정의를 “fitness for use" 혹은 "conformance to requirements"와 같이 하고 있다.) -> Gold plating을 컨트롤하기 위한 시스템 : Work Authorization System
    - Work Authorization :
    A process of sanctioning project related work


    ○ Fitness for use - 고객에게 제품이 전달되었을 때 고객의 실제 요구사항이 만족되었음을 뜻하는 품질용어

    ○ Conformance to requirement - 사양에 맞는 제품을 생산

    ○ Rule of Seven : 7개 이상의 샘플이 Control chart의 mean에서 연속적으로 발견되면 out of control  /  상한관리한계, 평균, 하한관리한계


    low grade는 문제가 되지 않지만 low quality는 문제가 된다.(메모장)

    ○ Quality Audit - 비효율적이고 비효과적인 정책, 프로세스, 절차를 식별하는 것


    ○ 한계 분석(Marginal analysis)

    - 최적의 품질은 품질 개선으로부터 오는 매출 증가분이 품질 개선을 확보하기 위한 비용과 같은 선에 도달했을 때.

    - The concept of optimal quality level is reached at the point where the incremental revenue from product improvement equals the incremental cost to secure it” refers to? Marginal analysis


    생산된 제품을 테스트하고 불량을 모니터링 하는 등 품질준수에 대한 직접적인 책임은 누구에게 있나? Quality manager

    - 품질에 대한 주요한(Primary)책임은 PM이, 궁극적인(Ultimate)의 책임은 팀원

    - 품질원가는 경영진 책임

    - 디자인(설계)와 테스트 Spec.의 마지막 설정을 위한 우선 책임은? Engineer(실무적 업무이므로)


    정규분포의 모양을 결정짓는 항목은 평균과 표준편차이다.

    프로세스를 통제 범위에 두고 프로세스의 성과를 예측할 수 있으려면 산포를 줄여야 한다.

    프로세스가 안정적인지 또는 예측할 수 있는지를 판단하기 위해서는 통제도를 활용하여야 한다.


    ○ Taguchi method: is to use statistical techniques to compute a “loss function” to determine the cost of producing products that fail to achieve a target value.


    Control chart, Pareto diagrams, Flowcharting은 수명주기 중 어느 프로세스인가? 통제

    ▷ 신뢰성은 초기측정의 "평균고장 가격"이다

    ▷ 프로젝트를 위한 품질 원가는 프로젝트 전체 가치의 3~5%이 적합 비용(cost of conformance), 전체 가치의 12~20%가 부적합 비용

    ▷ 품질은 요구사항, 사양서, 사용 목적에 적합해야 한다.

    ▷ 요구사항 일치 확인: Determining conformance with scope requirement is called quality Control

    ▷ 프로젝트가 종료단계에 와있고 고객에게 성과물을 인도 하려고 한다. 고객은 품질 재확인을 원하는 경우 이 상황을 해결하기 위해 어떻게 해야 되나? Quality Audit 수행


    ▷ 송유관 공사에서 하청업체가 자재를 다른 것으로 변경했다. 이것을 승인하려 할 때 승인내역은 어디에 문서화되어야 하는가? Quality Management plan (자재를 변경함으로서 품질에 어떤 영향을 줄 수 있는가를 판단하는 방법이 보다 합리적.)


    Attribute sampling is concerned with conformance, whereas variable sampling is concerned with the degree of conformity

    ▷ Quality Planning(8.1): 어떤 Quality Standards가 프로젝트에 적합한지 인식, 품질표준을 만족할 방법 결정하는 계획수행(A team is using a fishbone to help determine what quality standards will be used on the project)

    ▷ ISO 9000 Series is an international standard that describes a recommended quality system

    ▷ Acceptance sampling is very important because 100% inspection is impractical and uneconomical and causes inspector fatigue due to repetitive operations


    ▷ JIT(Just In Time) : 무재고의 개념( 0 inventory)

    ▷ Quality Function Deployment process is used to provide better product definition and development

    ▷ Fraction rejected: the ratio of the number of items rejected to the number of items inspected

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    2007.09.13 14:17

    ○ Extrapolation - Prototyping 기법


    ○ Cost Budgeting

    - output : Cost Baseline(비용 기준선)이 만들어짐 -> Cost Baseline은 원가뿐만 아니라, scope, time의 성과에 대한 평가 기준을 포함

    - 각각의 activity에 추정된 costs의 양을 합계하는 process

    - 프로세스 시작 전에 필요한 것 : WBS에 의한 상향식 산정, Activity cost estimating, project schedule, Resource calendar, Contract 등

    - 프로젝트 초기에 Schedule이 중요한 이유 : cost budgeting  / Project Schedule은 Cost Budgeting의 입력 요소

    - On your project, you need to assign costs to the time period in which they are incurred. To do this, you should use the project schedule as an input to cost budgeting. / 예산은 일정표 기준으로 최종적으로 다시 분배됨


    ○ EVA(Earned Value Analysis, Cost control 방법)

    - invoice before(영수증 받기 전)에 buyer 와 seller 가 서로 합의하여 결정, 단점 : 수행된 작업의 정확한 추정 능력 없음

    - Earned Value Technique은 공통적인 성능측정방법이며, scope, cost, resource, schedule 측정치들을 통합하여 프로젝트의 성능 평가함


    ○ Cost Control

    - BCWP(Budgeted Cost of Work Performed) = EV(Earned Value)(현재까지 수행된 일에 책정된 원칙)

    - BCWS(Budgeted Costs of Work Scheduled) = PV(Plan Value)(계획 예산, 성과측정의 baseline)

                                        = 완료하기로 계획된 업무에 대하여 사전에 계획된 원가

                                        = 특정 월 까지 얼마만큼의 업무를 완료하기로 하였는가를 원가로 표현

    - ACWP(Actual Costs of Work Performed) = AC(Actual Costs)(현재까지 수행된 일에 쓴 실제 비용)

    - SV(Schedule variance : 일정차이) = EV(완료된 업무) - PV(계획된 업무)  = BCWP(Budget Cost) - BCWS   >0 : Ahead, <0 : Behind

    - CV(Cost variance : 비용차이) = EV - AC (0 이상이면 Good)    / By reviewing cumulative curves, the PM can monitor CVs.

    - SPI(Schedule performance index, 일정 성과도 지수) = EV / PV = BCWP / BCWS    >1 : Ahead,   <1 : Behind

    - CPI(Cost performance index, 비용 성과도 지수) = EV / AC (1 이상이면 Good)

    - EAC(Estimate at Completion) : 현재까지 실제 원가 투입을 감안한 프로젝트 완료까지 예상투입누적금액 = AC + ETC = BAC / CPI

            EAC 계산시 생산성 계산 방법 :

                    1) 추정 시점에서의 누계 CPI를 사용 : 그 시점까지의 생산성이 미래에도 지속될 것 이라고 가정할 때

                    2) CPI 를 1로 계산하는 방법 : 최초 계획수립시 CPI 는 1로 설정하였다. 이는 향후에는 최초계획대로 생산성이 나타날 것 이라             고 가정할 때 사용 된다.

                    3) 특정 CPI 를 사용하는 방법 : PM 이나 팀원의 의견을 종합하여 미래에 예측되는 생산성을 사용하는 방법

    - BAC(Budget at Completion) : 모든 활동들의 원가를 집계한 프로젝트 예산누계(Total budget)

    - SEAC(Schedule EAC, 지연이 예상되는 총 소요일정) = Original Schedule / SPI


    - ETC = BAC - EV (향후 변이가 일어나지 않는다는 조건)

    - VAC = BAC - EAC

    - EV 의 값을 구하는 예 : 총예산 * 현재 공정률(%) 즉 현재까지 진행한 가치

    - 불규칙 : ETC = BAC - EV

    - 규칙   : ETC = (BAC - EV) / CPI

    - ETC 보정방법 : 1/CPI 를 곱한다.

    - CPI 변화는 프로젝트에 인원이 추가되더라도 알지 못함

    - Process Analysis : CPI 와 SPI

        - CPI = 0.75 면 100원을 투입해서 75원을 획득, 즉 25원 적자

        - 변경통제하에, 10개 추가 작업이 승인되었을 때 -> CPI 나빠진다

        - CPI 와 SPI 가 모두 < 1 이면 RISK

    - VE(가치 공학) / VA(가치 분석) = Function(고객) / Cost

        - 가치 분석은 최적최저원가 분석(to find a less costly way of doing the same scope of work)


    CPI=0.91, SPI=1.08 일 때를 설명하시오. (프로젝트 일정은 만족해도 비용은 염려해야 한다)   CPI는 15~20% 완료후 가장 stable


    ○ NPV(Net Present Value) : 위험 요인을 고려한 현금 흐름, NPV가 클수록 좋으며 최소 0 이상이어야 이익이 있다는 의미

       EPV(Excess Present Value) : 위험을 포함 X, 매출 후

       돈의 시간적 가치 - FV = PV(1 + r)n    (r:이자율, n:연수)


    ○ 작업 완료의 인식 방법

    - 0,100 :        BINARY에 의한 방법으로 작업이 100% 완료될 경우 작업진척을 인식하는 방법이다. 가장 보수적

            작업진척을 과다하게 평가할 위험을 줄이는 가장 보수적인 방법. WBS가 상세하게 분할되어 있다면 이러한 방법이 바람직. 경험상으로 80%     가 진척되었다고 할 때에는 80%의 업무가 남아 있는 경우가 많기 때문이다.

    - 50,50 :        작업 착수 시 50%의 기성을 인정하고 나머지 50%는 작업이 완료될 때 인정하는 방법

            작업을 준비하는데 공수가 필요한 경우에 사용되며 SI 프로젝트의 경우 바람직한 방법이 아니다.

    - 주관적 측정 : 개인이 주관적으로 작업진척율을 평가하는 방법

    - Weighted Milestone : 하나의 WBS가 복수개의 마일스톤을 가지는 경우 그 마일스톤이 완료될 때마다 기성을 평가하는 방법


    ○ Cost Account - represent the basic level at which project performance is measured and reported


    ○ Value engineering

    - a tool for analyzing a design, determining its functions, and assessing how to provide those functions cost effectively.


    ○ 유사산정법 - Top-down = 외삽법(=보외법, 지수 보정법)

       자원원가 단가결정  /  상향식 산정법  /  PM S/W  / 판매자 입찰 분석  /  예비 분석법(Known-Unknown)

       Bottom-up : first step - identify and estimate the cost for each individual work item

       모수 산정법 : Parametric modeling - 임대 공간 평당가 산정

       Historical : normally used in conjunction with all of the other estimation methods


    ○ 원가 : 프로젝트 활동의 현금 가치

    - 원가 산정에서 가장 정확한 형태 : Definitive Estimate(확정)

    - 직접비(direct cost) : Cost of material, salaries(인건비), team travel, team training, 프로젝트 경비

    - 간접비(indirect cost) : overhead(공통경비), administrative costs, taxes, fringe benefits(부수혜택), janitorial services(잡일서비스), 환차 등

                            When a project is "crashed", in order to be accelerated, you usually reduce indirect cost.

    - 매물원가(Sunk Cost) : 프로젝트 이전의 추진비용으로 프로젝트 예산산정 및 대안평가에 일반적으로 포함되지 않음

    - 기회원가(Opportunity Cost) : 한 대안 선택 시 다른 대안을 포기함으로써 상실한 가치

    - 품질원가(Cost of quality) : 예방 원가는 많이 사용하고 평가 및 실패 원가는 줄인다.

       - 1. 예방원가 : 프로젝트 착수, 기획 및 실행 단계에서 소요되는 원가로, 팀원 교육, 프로세스 성숙도 연구, 공급자 실력 조사 등

       - 2. 평가원가 : 제품을 만든 후 고객에게 인도하기 전 검사에 소요되는 원가로, 검사, 설계 검토 등

       - 3. 실패원가 : 이미 제품에 결함이 발생하여 발생된 결함을 수정하는 데 소요되는 원가

            - 내부실패 : 파손 및 제 작업 등(제품을 프로젝트 팀이 소유함)

            - 외부실패 : 제품 반품처리 비용, 불평불만 처리 등(제품을 고객이 소유함)

    - 고정비(Fixed cost) : Setup, Rental, 컴퓨터 구입 등  / 변동비

           

    ○ 감가상각(Depreciation)

    - 감가상각법 중 가속상각법(Accelerated depreciation)에는 이중체감법(Double Declining Balance)과 연수합계법(Sum of year digits)이 있다.

    - Straight Line : 10000원 - 5년후 -> 3000 : 7000/5 = 1400 <-- 가장 많은 세금

    - SOY(Sum Of Year) : 5+4+3+2+1 = 15, 5/15(1년), 4/15(2년), 3/15, 2/15, 1/15

    - The straight line(정액법) offers the least tax advantage.


    Life cycle cost : 개발, 조달, 운영/유지보수 등 프로젝트 전 주기 동안에 모든 원가를 포함(유지보수 및 폐기비용 포함)


    Cost Estimating 방법

    - Analogous estimating, bottom-up estimating, parametric estimating, cost of quality, reserve analysis, vender bid analysis

    Learning Curve Theory : Unit costs decrease in a regular pattern as more unites are produced.


    ○ ROM(Rough Order of Magnitude)


    Concept(개념) 단계

    Budget 단계

    Definitive 단계

    산정방법

    Rough Order of Magnitude,

    Analogous estimates(하향)

    Budget Estimate,

    Parametric estimates

    Definitive Estimate,

    상향식 산정(bottom-up)

    오차범위

    -50% ~ +100%

    -10% ~ +25%

    -5% ~ +10%

    - Top-down estimating(=Expert judgement, analogous): “gives the project team an understanding of management's expectations"

    - Parametric estimation : 평당 단가, 본당 단가 개념을 적용하여 원가 및 일정을 통계적 방법을 이용하여 산정

                         - 모델 수립에 사용된 데이터의 품질이 높아야 한다.

                         - 모델 수립에 사용된 변수가 측정 가능해야 한다.

                        - 프로젝트 규모에 따라 예측력이 달라져서는 안 된다.(Scalable)

    - Bottom-up산정 : 프로젝트 원가를 가장 정확하게 산정, 추정 위한 비용 발생, W.P로부터 WBS를 roll up 하는 것

    ○ Payback Period - 투자 금액을 몇 년만에 회수? : 누계 투자금액과 누계 회수금액이 같아지는 시점


    PTA(Point of Total Assumption) : 발주자(갑, buyer)가 수주자(을)에게 지불할 돈의 한계선을 만들 때 적용

    - 비용과 이득분으로 구성

    - PTA =(Ceiling price - target price )/buyer의 share rate + target cost( actual cost)

    - Target price = target profit + target cost

    예) Ceiling(상한선 개념) = 1,250, Target price(제시가) = 1,100, Target cost = 1,000, Share: 75/25

    PTA = (1,250 - 1,100)/.75 + 1,000 = 1,200

    문) Target cost =100,000 ceiling price = 115,000, PTA = 109,285.7 Buyer’s share rate =70, seller’s share rate =30 일때, 판매자의 profit(target profit)은 얼마? 8,500


    Activity Duration Estimating : 개별 activity 대상  /  Cost Estimating : 전체 프로젝트의 수행원가 도출


    Cost baseline 이 변경됨 -> issue a budget update 필요

                               -> cost estimates를 변경시킴 (반대 관계는 아닐 수도 있음)

    ▷ 프로젝트 완료 시점에서 비용초과가 예상될 때 필요한 조치 : 옵션을 평가한다(fast tracking) -> 이후 -> 경영진과 만나서 회의한다.

    ▷ The undistributed budget is part of the performance measurement baseline.

    ▷ Break-even Analysis : 손익분기점이 0

    ▷ TCPI(To Complete Performance Index)의 목적 : determine the cost performance needed to complete the remaining.


    ▷ Reserve - Project(Contingency) Reserve와 Management Reserve가 있다

    ▷ Cost Budgeting(원가예산 편성)의 output : 원가 기준선 (Cost Baseline)

    EMV(기대화폐가치) = Probability X Amount at stake(손실, 이익 정도, 돈이 걸려있는)

    - 기대화폐가치는 무엇으로 측정하는가? 위험사건 확률영향


    ▷ 해당 프로젝트가 기존 프로젝트와 유사. 단 신규 프로젝트는 기존 프로젝트의 일부분을 추가로 수정해야함. 바른 것 - 유사산정으로 사용한다

    ▷ 프로젝트 진행 도중 고객 측에서 자금이 부족하여 삭감을 요청하여 왔다. 어떻게 하여야 하는가? 업무범위를 줄일 수 있도록 고객과 협의


    ROI(Return of Interest rate) = 이윤/자본: 자본금에 대한 수익률에 영향

    Performance measurement baseline (cost baseline)에는 distributed budget, undistributed budget 모두 포함(undistributed budget: 업무 범위에 포함되지만 work package 수준까지 업무가 확정되지 못함)

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    2007.09.13 14:06

    ○ 프로젝트 Schedule control 기법

    - Progress Reporting : 착수일, 종료일, 남은 기간 등

    - Schedule change control system : schedule 변경 절차를 정의해 놓은 tool 로서 paperwork, tracking systems, approval levels

    - Performance Measurement(발생되는 변경영향결정) : SV, SPI를 계산하여 변동폭을 평가한다.

    - Project Management Software : 계획 대비 실제 날짜의 track.

    - Variance analysis : total float variance 측정

    - Schedule Comparison Bar Charts : 각 스케줄 activity 에 대한 두 개의 bar 제공


    ○ PERT(Program Evaluation & Review Technique) 기간 계산 방식 - probabilistic

    - Activity duration을 estimate 하기 어려울 때 사용하는 3점 계산법, Risk의 양을 고려하여 산정, 확률분포의 평균치 사용(CPM과 차이점)

    - 프로젝트의 기간을 산정하기 위해 순서에 의한 네트워크 논리와 가중치에 의한 평균 작업 기간을 이용, 경험치가 부족한 경우

    - (O + 4M + P) / 6       <-- P : 비관치, M : 보통치, O : 낙관치 표준편차 : (P - O) / 6

    - 위험 평가 방법을 통합하는 일정기법 / - 비반복적인 일에 대해서 그 소요기간을 산정하기 어려운 경우 사용

    - 1시그마(68%), 2시그마(95%), 3시그마(99.7%), 6시그마(3.4/백만)

    - 1시그마 일 때 15%의 불량률이 나올 확률은 -> P = 시그마 * 불량률 = 0.68 * 0.15

    - 액티비치 추정에서는 프로젝트 수행기간만 추정하는 것이지 착수일과 종료일을 결정하는 것은 아님


    ○ CPM(Critical Path Method) 기법

    - Activity의 total float(여유, slack, path float)을 계산하고 일정의 융통성의 양을 분석(최단시간 분석)하여 프로젝트 전체 기간 예측

    - Longest 일정 = 전체 기간

    - 표준편차 : 5일(1시그마 = 95~105), 10일(1시그마 = 90~110)  --> indicator of project end date confidence

    - float이 0인 activity들의 연결(이런 의미에서 CP를 least flexibility(유연성)를 가지는 activity의 연결 이라고도 함.

    - CP는 집중적으로 관리하여야 하는 activity들의 연결이다.(위험 관리 측면에서, CP상의 activity가 지연되면 전체 개발기간 지연되기 때문)
    - 주공정은 여러 개 가능 / Critical Path가 많이 나타나는 경우 이 프로젝트는 망해가는 징조 /
    deterministic(추정치가 한 가지)

    - 기간 단축을 위해 자원이 주 공정에 추가되었을 때 고려사항 : 새로운 주 공정의 출현 여부 고려

    - activity sequence가 일정 융통성의 양을 가장 적게 하는지 분석함으로써 프로젝트 기간예측에 사용되는 기법

    - 프로젝트 완료일이 변경되는 경우 : Critical Path가 단축되었을 경우

    - critical path를 계산할 때는 자원 가용성이나 역량(capability)를 고려하지 않는다.

    - activities의 일정을 줄여 전체공정을 단축하려고 할 때 또 다른 path의 critical path가 생길 수 있으며 path가 2개 이상 존재시 critical path 상의 activity와 공통 분기점에 있는 activity를 각각 줄여야 또 다른 critical path를 막을 수 있다.

    - Scheduled time(= LF - ES) : activity를 완료하기 위한 허락된 시간의 범위

    - critical path를 25% 감소할 필요 있는 경우 -> O - Adding resources, crashing time schedule, Paralleling activities float

                                                  X - Eliminating float(CP 에는 여유시간이 없음)


    ○ Free Float

    - 후속 작업의 착수의 지연 없이 활동의 착수를 지연시킬 수 있는 기간

    - 즉, activity 사이의 기간(후속 activity의 ES - 선행 activity의 EF) 이며 Free Float는 Converge 되는 곳에서 생긴다.


    ○ Total Float(총 여유, TF, Slack) : 전체 개발 기간을 지연시키지 않고 가질 수 있는 여유기간

    - 일정계획의 융통성(flexibility)의 척도, 이용 가능한 자원 활용의 최대화

    - 프로젝트 종료일의 지연 없이 활동을 지연시킬 수 있는 시간 / 후속 공정의 지연에 영향을 미침

    - TF = LS - ES = LF - EF

    - TF = 0 또는 음수 -> Critical path(1일이라도 지연되면 전체공정 지연됨)   /  - TF >0 이면 Non-Critical path

    - Duration = EF - ES = LF - LS

    - negative float : the late start date is earlier than the early start date


    ○ Project Schedule Network Diagram

    - Activity의 연관성(critical path)을 알 수 있는 도표 / 작업의 수행기간, float는 표현되지 않음

    - 월별 보고서의 일정표는 일정편차가 0 이더라도 적절한 critical path 상태를 나타낼 수 없다.

    - 네트워크 다이어그램과 바 차트의 차이점 : Node 를 다루느냐

    - Float 와 작업간 dependency(전후관계) 표현 가능

    - PDM(Precedence Diagraming Method = AON(On Node)) : FS(가장 많이 사용), SS, FF, SF -> Dummy 발생 X

    - ADM(Arrow Diagraming Method = AOA(On Arrow)) : Only FS -> 필요시 Dummy(자원 소비하지 않으며 수행기간이 0) 발생


    ○ Gantt Chart(Bar Chart)  - Used to track actual vs planned for schedule control(계획 대비 실적)  / 요약보고시

    ○ Milestone chart(개략적 보고)  - Monthly progress(월별 현황보고) 형식 / 중요 일정계획 강조시

                              - 주요 산출물들의 일정상의 시작일과 종료일을 규정한 중간관리일정표로 경영진에 보고할 때 유용


    Estimating 프로세스 의 공통점

    - 1. Historical Information을 Input 으로 한다. = Historical Information는 과거 데이터로 다음의 세 가지가 있으며 추정시 활용한다.

            1) Project Files : 각 회사 고유의 프로젝트 실적 데이터로 가장 신뢰성이 높다.

            2) Commercial DB : 시중에 판매되는 프로젝트 실적데이터

            3) Project Team Knowledge : 프로젝트 팀원의 주관적인 경험이나 판단으로 신뢰성이 낮다.

            -> 과거 실적 데이터가 가장 많이 활용되는 단계가 계획수립 단계라는 것이 바로 이 이유임 .

    - 2. Expert Judgement가 Tool이 된다.

            기간, 자원, 원가추정을 한다는 것은 프로젝트 계획수립의 핵심이 되면서도 가장 힘든 부분이다. 또한 프로젝트 상황이 모두 다르고 충분한        정보가 없는 상황에서 이러한 추정을 하여야 하는 경우가 많다. 따라서 『전문가 판단』이라는 툴 아닌 툴(?)이 등장한다. 프로젝트 관리가        예술의 성격을 갖고 있는 부분도 바로 이러한 이유 때문이 아닐까 싶다.


    ○ Crashing(공정 단축)

    - 최소 자원(원가) 투입으로 최대 기간 단축(compression) -> 반드시 실행 가능한 대안들을 도출해 내는 것은 아니며, 종종 직접비 증가 초래

    - PM의 입장에서 고객의 기간 단축이 있을 경우 가장 먼저 고려하여야 하는 사항

    - 추가 자원은 CP 상의 activity 에 투입하여야 한다.

    - CP 중에서 비용대비 효과가 높은 activity에 우선적으로 투입하여야 한다.(to obtain the greatest amount of compression for the least incremental cost)

    - 투입할 때에는 자원을 한 단위씩 투입한다.(자원을 투입하면 기간이 변경되고, 기간이 변경되면 CP가 변경될 수 있기 때문)

    - Crashing 하기 위해서는 가장 먼저 CP를 분석하여야 한다.

    - Crashing은 비용의 초과를 유발하므로 Crashing 이후에는 반드시 고객의 승인을 득하여야 한다.

    - 일정 분석 후 전체 일정기간 압축 -> 일반적으로 schedule activity durations 을 줄이고 schedule activities 상의 resources의 할당 증가시킴

    - 프로젝트 상황이 예산은 적게 사용하고 있으며 일정은 지연이 예상될 경우 crashing 결정

    - 일정을 단축하는데 있어 비용/효과 규칙은? Crashing 비용이 낮은 것부터 시행

    - 인력 여유 있을 때 사용, / Crashing 후 critical path 변경유무 확인

    - 자원의 추가투입에는 초급인력을 고급인력으로 대체하는 것을 포함(이 경우 인원수의 변경없이도 비용이 증가)


    ○ Fast Tracking(중첩)

    - 순차적 업무를 동시에 진행하는 것 -> 일반적으로 위험이 증가, 의존관계 변경필요

    - 프로젝트 활동 간의 의존성과 주공정에 변경을 발생시키지 않고 여유인력 또한 투입할 상황이 아니라면 fast tracking 을 할 수 없다.

      fast tracking 은 선후관계의 변경이 발생한다. 물론 여유자원이 없으니 Crashing도 할 수 없고 몬테칼로 분석을 수행하는 것이 합리적

    - 이어지는 작업 -> 동시에 시작 가능 (중첩, 첩경) : Rework 우려


    ○ Resource Leveling(자원 평준화)

    - TF > 0, 즉 일정여유가 있는 Activities 을 시간, 기간대 별로 자원을 재조정하는 것, original critical path가 변경될 수 있음.

    - Critical Path, TF=0 은 자원평준화 불가. 자원을 빼 가면 날짜를 맞출 수 없음. / Non-critical activity(TF > 0)만 가능

    - 필요한 때 : Time limited scheduling(납기) 과 Resource limited scheduling(자원)

    - specified delivery dates를 만족해야 할 때(한정된 기간) / critical required resources 밖에 없는 상황일 때(한정된 양)

    - 인적자원 효율 배치 위함, 주공정 상의 자원은 평준화하지 않음(완료일 준수 목적)

    - 'Critical Path' 활동(Activity)에 제약을 받음

    - 일반적으로 '종료 날짜' 를 지연(push out the end date = lengthen the project's duration)

    - 자원제약이 있을 경우 일정 개발시 어떻게 해야 하나? -> Resource leveling

    - 어떤 activity를 얼마만큼 기간을 옮기느냐는 시행착오에 의한 방법(Rule of Thumb = Heuristic)임


    ○ Critical Chain

    - 자원의 제약을 고려하고 버퍼의 관리를 통해 프로젝트 일정을 관리하는 기법 / feeding buffer, project buffer

    - LS 에 착수 / 전체 버퍼의 소진율 관점에서관리 / 버퍼를 모아서 관리 / 자원 제약 자체를 계획에 반영

    - PERT/CPM으로 구한 일정에 자원평준화를 수행한 후 새로 구한 critical path = critical chain


    자원 막대그래프는 기간별 예상자원 사용량을 보여준다.


    ○ Lag  - 선행 공정의 종료 이후 일정 기간 뒤에 후속 공정을 착수할 수 있는 개념(Must wait after finishing)

            - 선행 작업과 후속 작업 사이의 waiting time(기다리는 시간) : FS 10

    ○ Lead - 선행 공정의 종료 이전에 후속 공정을 착수할 수 있는 개념(Can start early before finishing)

            - 선행 작업과 후속 작업의 겹치는 시간 : FS -10


    ○ 활동기간 예측(activity duration estimate)     - 작업이 지속될 것으로 예상되는 작업 기간 산정

                                            - 산정 예 : duration = work quality(소요량) / product rate(능력)


    ○ Decomposition

    - Activity definition(하위 개념) : work packages 을 좀 더 작은 단위인 schedule activities로(활동)

    - Scope 의 Create WBS에서(상위 개념) : project의 deliverable을 work packages 레벨까지 세분화 될 때까지 좀 더 작은 components 로

      세분화, 즉, 하위 deliverable, subproject로 나누는 것

    - The process of decomposing deliverables into smaller, more manageable components is complete when each work element is found    in the work breakdown dictionary.


    ○ Dependency(의존) determination

    - 1. Mandatory dependencies : 임의로 정할 수 없고 미리 정해진 경우를 의미, 물리적 제약사항 포함, Hard logic(FS 타입)

    - 2. Discretionary dependencies(임의적 의존관계) : 일정 선후관계는 프로젝트 팀이 결정, 실무경험으로 정함

                                                      proffered logic, Soft logic, preferential logic(ss 타입), 순서 바꿔도 로직상 문제없음

    - 3. External logic : 소프트웨어 시험은 외부 하드웨어 공급자의 납기 날짜에 의존적, 건설 프로젝트는 현장 준비 이전에 공청회 실시


    ○ Hammock - 그물침대의 일부를 잘라서 요약형태로 만들어 표현(네트워크 표현 방법)

             a summary activity which ties all related activities to a summary level


    What-if 분석 - 부정적 조건하에서 일정의 타당성을 평가하고 예견치 못한 상황에 대한 영향의 완화 대응 기획


    프로젝트 일정(schedule) 수립 - Project Team member

    - 프로젝트 일정 수립을 위해 activity를 조직하기에 가장 좋은 방법 - WBS에 의해 수립하는 방법


    화살표 작업 다이어그램 방법에서 자원소비를 필요로 하는 것 - 선행(후행) 활동

    회로 다이어그램 메소드에서 실제 작업 기간을 수반하는 것 - 노드

    프로젝트 일정표 변경이 요구되는 것 - 인원상실 등 자원변경

    월별보고서의 일정편차가 제로, 그러나 전반적 지연요소의 이정표를 놓치고 있다 - 주공정 상태가 부적절

    일정수립을 위한 프로젝트 활동(activity)을 조직하기 가장 좋은 방법 - WBS

    양방향 경로가 전체 여유시간이 -21시간 : 기간압축이 원래 프로젝트 범위 만족을 위해 요구될 수 있음을 의미

    비용 효과 규칙은 “Critical task”를 먼저 분석한다.

    EAC(Estimated At Completion) - 총예산 5만불, 현재 40%공정 actual cost 4만불 : 10만불

    ▷ Cumulative Cost Curve - Best tool for tracking project cost

    Activity sequencing 의 입력 : activity list

    Schedule baseline의 업데이트는 project scope 또는 estimates 변경과 관련된 요청에 따라 발생

    ▷ AOA = Event oriented(arrow) = ADM, AON = Activity Oriented(node) = PDM

    - ADM 의 real duration -> Node(Not path)

    ▷ PM이 인도일을 놓쳤을 경우 프로젝트를 정상 궤도로 올려놓기 위해 할 일 - 자원과 여유시간 평가

    ▷ 프로젝트가 예정대로 성공시 계약금액 : 100,000, 일정 내에 성공할 확률 : 50%, 늦어질 경우 20,000 패널티 일 경우 기댓값?

    - EMV = 성공금액 + 지연금액 = 100,000 * 0.5 + [(100,000 - 20,000 * 0.5] = 90,000

    ▷ 비용 : $8,000, Target Cost : $12,000, Target Fee : $1,000, Sharing Ratio : 80/20, Price Ceiling : $14,000

    - Buyer가 Seller에게 지불하는 돈 : $9,800

    ▷ A는 5주 소요, B는 A가 끝나야 시작 가능 하고 6주 소요. C는 B가 시작 후 1주 후 시작가능하고 7주 소요, 그런데 B가 자원 배정 지연으로 1주 지체되면 가장 짧은 작업기간 : 14주

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