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○ 의사소통의 계획 개발의 중요 요소 - 프로젝트 후원자 요구사항 ○ PM과 프로젝트 팀 구성원과의 의사소통 방법 - 문서와 구두보고 ○ 의사소통 구조를 생성하는 주요 이슈 - 모든 이해관계자 식별 ○ 의사소통 계획 준비 시 이해관계자 분석이 가장 중요한 이유 - 이해관계자의 요구사항 결정 ○ 의사소통 채널 수 계산 방법 : n(n-1)/2 ○ 의사소통 기본요소 - 기호화(Encode) : 생각이나 idea를 다른 사람이 이해하는 언어로 변환 - 메시지(Message) : 기호화의 결과물 - 매체(Medium) : 메시지를 전달하기 위해 사용되는 방법 - 잡음(Noise) : 메시지의 전달이나 이해에 상호 작용하는 것 - 해독(Decode) : 메시지를 의미있는 생각아니 idea로 변환 ○ 의사소통 방법..