[PMP 요약 정리] Ch8 품질관리(Project Quality Management)
○ 품질 - Conformance to requirements, specifications and fitness of use 궁극적인 목표 - 사용과 목적에 부합, 요구사항에 부합, 고객만족 ○ Random variance 의 감소는 전반적인 시스템을 향상할 때 가능하다. ○ 품질정책 : 경영층이 선언 ○ Quality Planning의 T&T - 1. Cost-Benefit Analysis : 비용/수익 분석 - 2. Benchmarking: 개선을 위해 타 프로젝트의 실적, 실무를 비교하는 것 - 3. Design of Experiments(DOE) : 실험계획법 / identify which variables have the most influence on overall outcomes - 4. C..
PMP
2007. 9. 13. 14:19
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